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一部手机游平台有哪些亮点？

时间：2019-06-14 | 分类：一部手机游

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从2018年以来，全国多地陆续推出了景区或政府所主导的一部手机游服务平台，来解决游客旅游过程中的信息查询、产品订购、投诉维权等问题。这些平台有的推出之前就备受关注，有的上线已久却又反响平平。因此，也有人开始质疑，一部手机游真的可行吗？相比以前的智慧旅游方案，一部手机游平台又有哪些亮点呢？

其实，从一部手机游这个名字我们也可以看出：一部手机游（简称一机游）其实是一个一体化的解决方案。它强调的是，针对于一个地区的旅游通过一个平台提供全面的旅游服务。一机游主要由政府主导，企业参与，既是旅游产品供应的一体化，也是区域旅游资源的全覆盖。就区域旅游来说，它的服务比OTA更全面，也更有针对性。这也是一部手机游与以往的智慧旅游方案的最显著区别。

那么，作为一个综合的信息服务平台，一部手机游平台又有哪些可圈可点的亮点呢？

第一，它几乎涵盖了所有在旅游全过程中涉及到的旅游服务。

一机游平台只需一个微信小程序，就可游客提供从景区门票、语音导览到找厕所、识花草、查周边游玩甚至是景区投诉等旅游全程的一站式服务。还可结合实际的旅游场景，帮助景区开展针对性的营销推广，全面触及景区目标人群。

第二，它融合了时下最前沿的科学技术。

以一部手机游云南为例，它融合了物联网、云计算、大数据、人工智能等多项技术，除了满足用户的吃住行游购娱等基本需求，甚至可以让用户做到足不出户，就能够提前领略到景区的美貌，无需取票验票，就可以“刷脸”入园。

第三，它反映了旅游信息化、智能化的趋势。

一部手机游并不是唯一的智慧旅游解决方案，但毋庸置疑的是，它确实是当下比较符合用户使用需求的综合服务平台。轻量、便捷、与使用场景贴合，这才是智慧化的服务工具。通过技术改善旅游体验，简化操作步骤，扫除由于信息不通或信息不对称所带来的游玩障碍，让旅游变得更简单、更轻松，这也是当下的智慧景区真正应该做的事。

但是，这也并不意味着一部手机游云南这样的平台就是完美的。真正要实现旅游服务的人性化，游云南依然有较大的改善空间。云南毕竟只是一个目的地，如果为了前往一个目的地，就让游客安装APP占用手机内存，显然是不科学的。同一个游客很少会重复前往同一个景区，这就意味着，将目的地旅游做成APP，用户的流失率将会极高。

既然我们要做一个便捷化的服务平台，就应该时刻想着让游客少操作、多省心。一个真正人性话的一部手机游平台，至少应该让游客可以通过一个渠道，实现目的地之间的切换，实现从一个目的地到另一个目的地的路线规划、产品订购。也许有人会说，这不就是再做一个携程吗？

当然不是，一部手机游只是一个平台，主要的目的是服务，其模式自然也和OTA存在着本质的区别。以思途提出的跨区域一部手机游解决方案为例，通过“实体获客、共享游客”旅游村商业模式，以共享游客消费力的形式，打破营销壁垒，根据游客消费偏好智能推送相关旅游产品，也可以充分解决游客去哪儿选择烦恼。从而实现多方受益。完全颠覆传统一部手机游平台模式。