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羊仔

思途一部手机游正式亮相：跨区域，才是真的智慧游

时间：2019-03-22 | 分类：一部手机游

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今天，羊仔想和大家探讨一个大家可能已经听厌了的词：智慧旅游。想必每一个旅游从业者，都听了或讲了这个词上百遍。可是，你真的知道什么是智慧旅游吗？

从2014年智慧旅游正式上升至战略层面起，到今天，这个产业也发展了有5年之久。可市面上绝大部分的智慧旅游产品，除了噱头，充其量，也就是实现了景区的初步电子信息化。

而以下这些“硬伤”，在国内80%以上的“智慧景区”都可以见到：

票务数据核验总是对不上，通道闸机三天两头都在维修；

有问题找服务商售后，电话打通了就没下文了；

一套系统可以换十几个产品经理，但提出的需求永远落实不到位……

而后果是，景区运营管理依然依赖人力，在智能软硬件投入的成本，也基本打了水漂。

更糟糕的是，游客的体验不但没有变好，反而因为各种故障变得更差了。

还记得一部手机游云南初上线时，被称为可参考的智慧旅游解决方案，但很快，又有质疑的声音出现：这个用户数超175万的APP，目的地却是按照行政区域来划分的，这对于想要通过一机游做攻略或订酒店的朋友来说，还真没有携程、马蜂窝用得方便。

其实，不管是传统景区还是智慧景区，游客出游的舒适度，都是其服务质量的核心体现。因此，做智慧旅游，还是要以游客为出发点。

我们都知道，游客前往某一景点是低频的，但和游客去往单一景区的次数相比，其每年的出行次数是相对高频的，同时，游客周边游的次数也比长途旅行相对频率更高。

这就意味着，很少有游客会重复前往同一景区。

以前，我们景区建公众号，收集游客群体，都是希望推文能够达到宣传效果，吸引粉丝再次预订或者是推荐他人预订。

但由于低频需求的特点，景区频繁推文，其实更多是让用户感觉被打扰，引发大量取关的同时，真正会再次预订的用户，更是少之又少。这也是景区现在获客难的原因所在。

事实也是如此，正是由于游客跨区域旅游和相对低频的特性，至今我们都没有看到区域化的旅游电商平台成功做大。现在为人所熟知的携程、美团、飞猪、去哪儿等，也清一色的属于无区域限制的全国性平台。

这正是游云南最致命的缺陷之一，我们的游客当然不会只去云南这一个地方，去过云南的朋友，也很少会重复前往同一个目的地。将游客群体集中到在一个区域性的平台，解决的只是游客出游的一部分问题，能够发挥的作用，自然也很有限。

互联网的特性在于，它是无边界的。那么我们要打造移动端的互联网旅游平台，局限于某一景区、某一地区，既不可能解决获客难题，更难以做大做强。

基于以上的前提条件，我们可以试着换一种思路：其实景区购票、排队入园等线下场景获客成本趋近于“零”，也就是说，游客小张在A景区购买了门票之后，就与A景区建立了用户关系，A景区这时则可以把小张引导至B酒店或C景区消费；同理，B酒店及C景区也可以将自己的游客推荐至A景区。简单的总结，就是A景区、B酒店、C景区共享了游客的消费力。

这个模式，正是思途开创性提出的旅游村“实体获客，共享游客”商业模式。通过这种方式，不管是景区、集团还是主管政府，我们都可以将从景区、酒店、餐饮、商铺等线下的实体方所获得的游客资源，共同“投资”到思途跨区域一机游这个平台，再利用一机游平台向游客智能推荐产品，引导二次消费，从而共享这些游客的消费力，获得相应的返佣。

对于游客而言，只需切换目的地，就可以在同一个平台享受不同地区的旅游服务，获取全景导览、游玩路线、语音导游、找厕所、识花草等智能化旅游服务功能，游客的出游也将更顺畅，旅游舒适度也就更高。

目前，思途的“跨区域一部手机游”智慧旅游解决方案已正式上线，大家可以点击查看思途一一部手机游了解更多详情。