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一部手机游：打造高度信息化的全域旅游

时间：2019-03-01 | 分类：一部手机游

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旅游发展到今时今日，游客最想要的是什么？当然是更轻松、更流畅、更便捷、更深入的旅游体验，以及可信赖的旅游保障。

要实现品质游、放心游，就必须靠旅游链上的服务商、资源商、管理方相互配合与协作。特别是进入智慧旅游后时代，游客与各方的联系，必然更加频繁和紧密。利用大数据，实现全领域的旅游高度智慧化，也必将成为未来旅游的趋势。

而思途的“一部手机游”则是一种全链路的智慧旅游方案，帮助我们广大涉旅企业、地方主管单位，迅速抢占旅游的新风口。

思途所说的“一部手机游”，绝不是简单的老坛装新酒，只是对智慧旅游的概念再包装。它所代表的，是全新的旅游生态系统，不管我们是服务商、资源商还是管理方，都是其中的关键一环。

为什么说我们都是环环相扣的共生关系呢？这就要说起，在当前的旅游市场环境中，我们都无一例外地面临着哪些困境。

旅行服务商

代表：旅行社、旅游电子商务公司、户外运动公司等

导致后果：获客成本高，核心市场竞争力薄弱，无法建立渠道规模效益以及更庞大的线上分销模式。

旅游资源商

代表：景区、旅游酒店、旅游运输等

导致后果：景区靓点不突出，无法提升游客体验，客户群体复购率低，也难以通过数据驱动投资和经营管理问题。

行业主管单位

代表：政府主管单位和行业协会

导致后果：政策信息无法快速进行传达，难以及时建立应急处理方案；无法对于行业进行精准管理，难以提升旅游企业服务质量。

由此可见，虽说在旅游行业中，旅行社、景区以及主管单位，扮演着不同的角色，但是都受着传统的运营思维和经营模式所限制，在提升用户粘性，利用数据集成驱动改进，打造规模优势等多个方面均存在明显不足。特别是中小型旅游企业，5A级以下景区，缺乏突出点，竞争力不足，甚至难以为继。

进入互联网时代后，虽然服务方与游客的联系变得紧密了，但“携程”、“马蜂窝”这样的大平台，也只是解决了游客出行中一部分的吃、住、行问题，或提供了一定的旅游综合信息问题；而某些地方政府的“大数据中心”，更是只作为“面子工程”展示。

思途智旅所倡导的一部手机游，既包括了整个区域的旅游资源及信息，又贯穿了旅游服务的整个过程。以九寨沟这样的智慧景区为例，前几年地方政府将大数据与营销、管理结合，实现了行前预警、行中引导分流、行后正向营销的效果。但一部手机游将更进一部，通过手机全面连接线上线下，这将形成一种和传统旅游模式所却别的全新智慧旅游闭环。

比如说，我们可以将整个阿坝州的各大景区进行集中统一的资源及信息管理，并与公安、交通、工商、卫生、质检实现数据共享；同时，再通过手机端的小程序。公众号等入口，统一分销商与资源端，实现信息发布、产品销售、售后保障；最后，通过更高级别的一机游大数据中心统一管理、监控各项数据，从而保障我们的整套体系高效运转。

其好处更是显而易见的，

作为游客，可以通过一部手机轻松实现旅行全程的订购消费、信息查询、安全保障等各项服务，全面满足吃住行游娱购需求；

作为旅行社，可以在电商平台中建立线上分销模式，丰富营销模式，打造自身品牌，提升市场竞争力；

作为景区，可以在游前让营销抵达游客；在游中提供高品质智能服务；在游后获取游客行为数据，让经管决策更科学，事项景区效益最大化；

作为主管部门，可以为各管理部门决策做强有力支撑，实现旅游行业精准管理、旅游宏观数据分析及预测，从而更好地规划和制定有效发展策略。

思途也深信，全域旅游发展到今日，不该仅仅只停留在规划层面上，而应有着更广阔的应用领域。全域旅游依赖全域的智慧，全域的智慧又支撑着全域旅游。旅游的智慧化和全域化，本就是高度统合、相依相助的统一关系。而“一部手机游”方案，则可以帮助地方旅游实现全域高度信息化，从而提升自身竞争力，实现全区域甚至是跨区域的智慧旅游。