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酒店预定小程序怎么做？

时间：2022-03-07 | 分类：小程序运营

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小程序在酒店领域的运营非常广泛，不管是给客户提供便捷预订渠道，还是利用小程序卖货、将线下服务场景搬到线上等等，小程序都可以支持。

当然，酒店类小程序最主要的用途还是让客户在线订房。

那么，酒店预定小程序怎么做？

分两部分：

一、怎么开发酒店预订小程序

需要开发哪些功能：

①在线售房：房型展示、价格信息、在线填单、微信支付、在线客服等功能；

②订单管理：订单报表、订单修改、订单消息通知等；

③服务功能：点餐服务、房间保洁维修服务、在线开票等功能；

④财务管理：财务报表、筛选导出、提现管理、财务流水等功能；

⑤营销功能：优惠券、裂变分销、限时秒杀、拼团购、会员折扣等营销功能。

要根据酒店的实际运营情况，来确定需要开发哪些功能。

很多酒店没有技术开发能力，需要在第三方开发商购买或定制小程序，整理好自己的需求表，在市面上寻找合适的小程序产品即可。

二、如何运营酒店预定小程序

1、如何获取流量：

①基于微信环境内，借助微信玩法引流。

包括设置关键词利用“微信搜一搜”引流；

利用“附近的小程序”功能引流；

利用酒店原有的公众号引流；

还有小程序广告投放，朋友圈信息流广告。

②借助小程序内的营销玩法引流：

裂变分销玩法，基于微信社交关系链，用佣金刺激，吸引大量分销商帮助酒店卖房；

朋友圈、微信群海报广告，有奖分享转发，提高曝光量，提高流量；

限时秒杀、指定券、积分抵扣、集赞玩法、盲盒营销玩法等。

2、如何提高订单转化率：

新客优惠券、积分抵扣策略、客服沟通技巧等，都可以提高订单转化率。

3、如何提高复购率：

酒店是需要客人实际入住的，只有客人入住体验好，才会考虑下次再来。那么就要考虑，在提升客人入住体验环节，酒店小程序可以发挥哪些作用。

①入住前：LBS导航功能、预约接机服务、酒店当日消杀公告等服务内容；

②入住中：一键连接WIFI、呼叫设备维修/清洁打扫、点餐送餐、续住功能、预约洗衣、升级房型等服务功能；

③入住后：在线开票、点评、意见反馈、分享好评得礼等功能。

此外，酒店小程序还可以通过会员权益吸引用户复购。

要重点注意对新客户、新会员的吸引力，降低门槛。比如再入住一次就可以升级，或者是能使用掉上次消费时获赠的积分。通过这种方式吸引用户多次预订。

会员权益则要围绕核心行为进行，用户在酒店的消费核心行为，就是住店。

那么可以把延迟退房、免押金入住、优先办入住、快速退房、免费升级房型、加倍领积分等作为会员权益。注意核心权益选择1-2项即可，多了反而不明确，会对会员造成干扰。

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