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思途智旅

酒店电商+0元房态管控解决方案

时间：2022-02-15 | 分类：小程序运营

浏览：3448

一、 酒店行业背景

酒店行业发展面临困境，随着在线旅游不断加速增长，传统酒店企业该如何自处？

在线住宿市场复苏进行中，2021年同比增长预计达到35.6%。

传统酒店需要解决的问题？

1、 过度依赖OTA平台

缺乏独立直销渠道，过度依赖OTA，竞争压力大，客单价无法提升；同时OTA渠道抢夺客源、打价格战，收取高佣金；

2、 营销方式单一

传统酒店营销方式多采用打折、特价房等方式，营销方式单一，无法有效获取更多新客户与订单。

3、 酒店管理成本高

酒店管理混乱，库存明细不清，无法解决超定问题。

二、 解决方案

酒店小程序+房态管理一体化解决方案，助力商家做好线上业务，提升管理效率。

思途智旅为酒店提供一整套完善的信息化系统解决方案，拥有酒店业务所需的核心功能，帮助酒店扩大酒店线上客户群体，同时高效管理线下客房，增加营收。

服务主体

民宿  酒店  切房分包商（旅行社、客房销售平台）

思途智旅酒店小程序，一站式解决酒店行业需求

线上直销：

构建线上酒店销售直接平台

后端管理：

构建房态管理APP，解决超定问题

酒店小程序直销平台介绍：

1、 在线订房

游客在在线查看、预订房间

2、 在线商城

酒店增值服务线上销售（特产、酒店用品、景区门票等）

3、 订单管理

多维度筛选、查看处理订单

房态管理APP介绍：

房态日历图

展示每日剩余房间数量，标记已入住房间、已预订房间。

办理入住/退房：支持办理入住、换房、撤销入住、入住后退房

占房：日历图上手动设置占房，所占房间不可预订，占房状态可取消

房扫标记：用户退房后设为脏房，打扫后专为净房

思途智旅酒店小程序，从获客、转化、管理等多角度帮你提升销售，提高管理效率。

（1）获客

利用微信给小程序的60+超级流量入口，帮助商家快速获客，再加上酒店小程序的营销插件，帮助商家快速引流。

部分流量入口：

附近的店、小程序码、支付入口、微信搜索、好友群分享、关联公众号、自定义菜单、图文群发、微信发现等。

思途酒店小程序营销插件，帮助商家提升获客能力

分销、拼团购、拼手气红包、限时秒杀

（2）转化

通过产品展示、在线预订、优惠券营销等，帮助酒店商家快速转化。

建立线上直销，让游客快速下单购买。

在线预订：通过小程序在线预订，实时同步库存，一键预订，免除OTA平台中间抽成。

在线商城：灵活发布商品，拓展酒店其他业务，提升酒店客户体验。

互动营销：拼团、优惠券、限时秒杀等多种营销模式，助力高转化。

（3）管理

对酒店客房进行管理，帮助商家提高运营效率，降低人员和时间成本。

酒店管理：

多酒店管理：一个账号可添加多家酒店或民宿，切换酒店管理不同酒店房态。

房型设置：添加酒店房型、房间信息、价格等。

收款方式设置：支持配置微信收款支出参数，自定义其他收款类型。

渠道来源：自定义设置订单来源。

智旅云：配置参数通过接口直连微信小程序，搭建微信小程序售房渠道。

房态管理：

实时房态日历图：以日历图表形式，展现每日剩余房间数，标记已入住房间、已预订房间，实时掌握房态。

线下订房：支持补录订单，批量/跨日期订房，修改房价。

收款：使用房态管理APP扫描客户微信付款码，快速收款，并支持现金收款记账。

退款：微信支付线上可原路退回，支持多次退，现金退款记账。

办理入住/退房：支持办理入住、换房、撤销入住、入住后退房。

取消预订：取消预订可收取滞纳金。

占房：在日历图表上手动设置占房，所占房间不可预订，占房状态可取消。

房扫标记：用户退房后设为脏房，打扫后转为净房。

订单管理：

订单列表：查看订单，支持姓名/手机号/房号搜索订单，支持查看今日预抵/预离订单。

订单详情：查看用户基础信息，可操作取消预订、修改订单、办理入住，支持备注订单，添加收款信息，申请退款等。

统计：

财务统计：支持今日或指定日期区间统计售房、营业额、收款、支出情况。财务情况一览无余。

客户：

客户列表：查看全部客户，客户档案存储，并支持按照姓名/手机号搜索客户。

（4）复购

利用一系列营销策略提升用户粘性，沉淀会员，精准营销。

强大的积分策略，通过签到、消费送积分、积分抽奖等一系列手段，增加用户粘性，同时会员可以可以使用积分抵现、抵扣积分商城产品等等。

（5）数据

数据支撑运营，帮助酒店高效运营。

财务统计：统计总收入、订单数等

会员统计：会员信息，包含：会员基础信息、会员等级、会员积分、会员来源等等。