越来越多酒店商家开始使用微信小程序,而小程序本身“无需下载,唾手可得,用完即走,无需卸载”的特性,也与酒店行业“低频、刚需”的消费场景相吻合。
微信小程序这个连接线上线下的流量入口,在酒店行业发展得顺水顺舟。对比于其它行业,小程序在酒店业的表现也更为友好。
但是一个酒店小程要如何制作生成呢?
1、选择合适的开发方式。
分为自主研发,第三方开发或购买。
一般酒店都没有自主研发能力,普遍选择与第三方合作。又分为按需定制开发,或直接购买第三方的成品酒店小程序,成品又分为源码版小程序、SaaS版小程序。
酒店根据自己实际需求,选择合适的获取方式即可。
2、考虑酒店小程序需要实现的功能。
对于酒店商家来说,酒店小程序出现可以解决酒店目前营销推广难、过于依赖于OTA等问题,同时还可以很好的服务于客户,满足客户的需求。所以,它的功能应该包含于以下几个方面:
①在线酒店预订。
客户可以及时在小程序查看房间的数量,提前预约入住时间段以及自主选择入住的房间套餐。
②信息展示。
酒店商家可在该此功能板块展示出酒店发展历程及相关文化、优惠活动、酒店内景外景图等,使游客对酒店有个全面的认识。
③在线咨询。
直接在小程序的页面展示出酒店的微信以及客服电话,客户可以直接进行联系,一触即达,及时捕捉客户的需求,快速解决客户的疑惑,展现出高度专业与优质服务。
注意梳理功能时,有2个思考技巧。
1.我擅长什么?
就是把酒店主营业务、特色业务,搬到小程序里,线上运行。
2.缺啥补啥。
也将小程序作为酒店运营、服务环节的补充,植入一些功能。比如酒店小程序在线开票功能、点餐功能、在线预约清洁/修理、洗衣预约服务等等。
3、酒店小程序营销推广。
现如今微信月活用户已超12.4亿,是线上超级流量入口,但是这并不代表着商家无需采取任何措施,流量自会上门。所以酒店商家在小程序上线之后,应该积极对此进行营销推广,从而吸引更多的用户。
小程序运营策略多种多样,可阅读思途往期分享文章。
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