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旅游企业如何在私域流量池里提高用户留存率？

时间：2020-11-10 | 分类：小程序运营

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当旅游企业在微信里建立私域流量池以后，由于用户质量参差不齐，消费潜力、消费需求不同，会出现流失现象。

因此企业需要做留存，提高留存率。

那么，一家合格的旅游企业如何在自己的私域流量池里提高留存率呢？

1、 群聊+公众号，做好服务与内容：

公众号类型订阅号和服务号都可以。它们各有优劣点，需要旅游企业自己考虑。

不过总的来说，思途还是建议选择订阅号，它可以每天更新。

①总体来说，微信群聊做服务、显示酒店专业性；订阅号拿来做内容，输出干货，吸引用户查看，树立品牌。

②做好内容，针对性服务，大群之下可以有细分小群或专门订阅号，专为某一类的用户服务。

比如银发族旅游、亲子游、自驾游、自由行、酒店等几个板块，就划分更详细，专门产出内容，满足更多种游客群体的精准需求。

③用一个连贯的形象，做拟人化运营，持续输出优质内容，做吸引用户查看。

微信订阅号已经改成了算法推送，不再按照更新时间显示。根据订阅号的优质程度、用户对订阅号的喜爱程度以及群发文章的内容质量等综合因素动态变化。

因此订阅号的内容质量很重要。建议内容以推荐玩法为主，比如怎么才好玩，哪种玩法你必须打卡，怎样最省钱/最高效率。用年轻人喜欢的方式去产出物料，提供对于用户来说切实有用的信息，吸引他们评论、点赞、分享。

定期更新即可，不必每天更多篇。也可以“不务正业”，没必要每天都硬推旅游相关内容和产品。可以看看一些做得好的年轻化品牌公众号是怎么做更新内容的。

做了以上这些步骤，才能提高用户粘性，加强用户忠诚度，有效提升复购率。

2、 选择对的产品，事半功倍：

如今国内疫情仍有反复，对于旅游人们有不少顾虑，那就要打消他们的顾虑。

在产品的选择方面，以周边游低价产品，门票、酒店等产品为主。这类旅游产品便宜，走量大，客户决策时间短，可以多次出游。

而形式建议以小包团、家庭游、定制游为主，突出私密性、安全，符合防疫防控要求。

3、 多多使用促活营销工具：

促活就是促进会员活跃，延长他在企业的生命周期，提高消费可能性。

比如积分签到、积分兑换、积分抽奖、公众号群发消息、公众号模板消息等都属于促活工具。尤其是积分，可以提供客户的积极性，让他赚取积分兑换商品。

之前写过，微信是最适合搭建私域流量池的平台，主要渠道是微信群聊或微信公众号。

详情请戳：旅游企业如何利用微信小程序快速搭建私域流量池？

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