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旅游小程序如何利用积分商城维护会员？

时间：2020-09-17 | 分类：小程序运营

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一般来说，建立积分商城有三个目的，完善网站营销体系、促进会员活跃、促进消费。

积分商城的使用非常普遍，但在电商购物平台是使用最频繁的。

在旅游行业里，不少企业也开始建立积分商城，专注于为会员提供更好的服务。

而小程序兴起以后，很多商家也在自己的旅游小程序里，搭建了积分商城。

那么，旅游小程序里如何利用积分商城维护会员呢？

1、 牢记一个原则

旅游是低频消费场景。积分商城不应作为盈利手段，而要作为维护会员、提高会员粘性的工具。

最好不要使用积分+金钱的方式去兑换产品，除非能保证自己提供的物品独一无二并且美观、高质量。

现在消费者都很精，会多方比价，一旦发现在你这里换购比电商平台还贵，就会对旅游企业印象大打折扣。对企业来说是得不偿失。

2、 奖池物品勤更换

① 平时上架一些通用物品，比如视频网站、音乐APP的会员卡、一个月话费、超市购物卡，或者一些网红物品。

这能加深会员好感，强化品牌印象。他们在日常生活里使用这些兑换来的权益时，就会记住企业品牌。

② 在旅游旺季到来前，商城物品要更换为现金券、折扣券、体验项目兑换券等等，既是给会员福利，又是预热旺季，提醒会员进行旅游决策。

③ 节假日还可以上架礼盒，比如粽子礼盒，月饼礼盒。是给会员单纯的福利。

3、 积分与会员等级挂钩

积分体系和会员管理体系是两套制度。但在实际操作里，经常把它们关联起来。因为这样可以给会员提供多重权益，也能测量会员的活跃值，有一个具体记录。

比如XXX积分升级为钻石会员，而钻石会员可享受最高权益，会员攒下的积分还可以兑换各种好礼。

4、 结合小程序特点建立商城

小程序不像APP，用户退出后，桌面就没有直接入口了。

因此建议旅游企业，利用小程序订阅消息功能，在积分商城物品更新后，主动通知用户来兑换。

另外小程序还有方便快捷的特点，积分商城的入口也不能隐藏太深，最好2-4步内打开。否则步骤繁琐，会引起会员反感。

以上就是思途关于旅游小程序如何利用积分商城维护会员的一点分享，希望可以帮到大家。

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