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酒店小程序4大设计原则！既满足用户又满足商家需求

时间：2020-08-12 | 分类：小程序运营

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小程序自2017年问世以来，已经走过三个年头的发展历程。

微信官方一直在对小程序进行升级更新，丰富各种功能和使用场景。对于开发商来说，小程序的设计原则也在不断改变。

结合今年情况，现在的酒店小程序设计原则是什么呢？怎么才能兼顾用户需求和商家需求？

思途认为，应该基于以下4点原则去开发设计酒店小程序：

1. 突出重点

别忘了用户为什么点开你的小程序，他的目的很明确，就是要订房间。

所以小程序首页，要把酒店预订功能放在最醒目的位置。方便用户预订。

万豪的小程序，就把这一点做到了极致：

2. 见缝插针的营销

用户预定了酒店房间以后，几乎只有在以下3种情况才会再次打开小程序：

① 收到小程序服务通知，提醒入住或办理手续，用户点开进入订单中心查看

② 用户主动去个人中心查看订单，核实时间、房号、电话号码等信息是否正确

③ 已经去酒店前台办理入住了，向服务员打开小程序出示订单号

可以看出，用户再次打开小程序，场景都集中在订单中心或订单详情页。

那么就可以针对这块做营销。同程的小程序就是这样做的。

①在订单详情页面的底部，显示酒店优惠券、促销活动、低价产品、积分换购等，吸引用户在小程序里再次浏览，甚至是二次消费。

②基于使用场景原则，推荐用户入住后可能需要的增值服务产品。比如XX元升级至豪华晚餐、接送服务、酒店周边景点门票低折扣购买等等。

3. 兼顾社交属性

其实社交这块，对于游戏和购物小程序更适合。但酒店小程序也可以做，有总比没有好，并且可以把社交和分销结合起来。

使用三级分销、拼团购、红包、砍价等营销应用，利用用户在微信里的社交关系，来获取更多用户，聚集流量。还可以沉淀用户群体，方便后期刺激转化。

这个对酒店和用户都是有利的。酒店较低成本获取了新用户，老用户则是得到了实际优惠。

4. 注意防疫政策

今年是个特殊年份，疫情的影响仍在持续。各地区的防疫政策也不同，对于跨省旅游的游客来说，酒店务必要做好这方面的提醒。

以上这些设计原则，不仅包括小程序页面、功能局部上的原则，还包括一些营销思路和策略。酒店商家在开发酒店小程序的时候，就可以多多注意这些原则。自己开发也好，找第三方开发商制作也好，都可以把这些原则包含进去。