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景区如何提升自由行游客体验度？别慌，小程序来支招！

时间：2020-08-05 | 分类：小程序运营

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3月19日，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合启动“2020疫情后旅游大数据调研项目”，并发布了项目合作调研报告——《国人疫情后旅游意愿调查报告》。

根据《报告》显示，在旅游交通方式选择中，有41%的被调查者选择自驾游。

这意味着疫情后的旅游市场自由行会占据较大部分。

这也契合了当下疫情常态化的防控要求，自由行有利防护，更加安全。

另外据《报告》显示，78%的调查者有意愿去景区旅游。

从调查报告可以明显看出，自由行游客将是景区客源的主要来源之一。

在景区里旅游，特别是人文景观，历史名胜类景区，自由行和团队游的最大差别之一就是导游。

团队游客有导游全程讲解服务，而自由行游客没有导游。

感兴趣的散客，可能还想着去蹭一蹭团队导游的讲解。没兴趣的，就把景区当成户外徒步的地方了，爬爬山，看看建筑，就算游览完了。

还有一种情况是，自由行的散客想要讲解服务，但是没有找到。要么是景区指引不完善不主动，要么是景区根本就没有这方面的服务。

这种情况下，自由行游客的景区体验度还有多少呢？

没多少。

对他们来说就是爬了个山，逛了个公园罢了。根本不会想着这次旅游体验好好我下次还来。

三年前国庆节的时候，小编和家人去过乐山大佛景区，自己买票，自己定行程，完完全全的自由行。

现在回想起来，对于景区的印象就只剩下人人人，和大佛的后脑勺。

针对散客的讲解服务是真的没看到。

可能是我粗心没发现，也可能是景区指引不到位。总之，那趟景区旅行对我来说就是大热天的人挤人。

以小见大，自由行游客里像我这样的应该不少，这是个普遍现象。

而且自由行游客的景区体验度不仅仅是讲解服务缺失这一方面。

还有景区的引导系统不完善，休息地点少，厕所难找，地图不明晰，景区工作人员联系难，人多拥挤等等问题。

这些，无一不在消耗着游客的体验度。

那么，对于景区来说，如何提高自由行游客的体验度呢？

要用什么方式，什么工具来提升体验呢？

思途给各位景区管理员推荐小程序这个工具。

也许现在很多景区都建立了自己的小程序了，但可能大多数都是只把它当成一个售票渠道。方便游客购买，不用排长队，不用下载APP而已。

这样用，简直是浪费小程序。

完全可以在景区小程序里植入智能语音讲解预约服务、景区导览地图、经典游玩线路推荐、人少舒心游玩线路推荐、景区厕所位置一览图+导航功能、景区服务中心联系电话等等等等这样的功能！

把小程序当做一个提升游客体验度的工具，不止散客，团队游的游客体验度也能提升。

这年头绝大部分游客都有智能手机，只要在门票上加一句说明，或者是张贴景区公告，小程序里可以听智能讲解服务。自由行游客一使用，就会发现小程序的其他功能，进而在整个景区游览过程里，一直或频繁打开小程序，享受贴心服务，极大提高满意度。

除了以上提到的几个功能以外，景区小程序里还可以布局特产、商城功能。出售景区文创产品、当地特产物品、特色美食。

还可以布局订购餐饮、住宿的功能，让游客在景区里提前约定，到店即吃，无需等待。

关于更多可在小程序里布局的功能，以及小程序页面设计引导要点等，推荐阅读：景区小程序需要哪些功能 一文。

想要在景区小程序里完全布局这些功能，少不了定制开发。现在市面上的小程序大同小异，许多细节功能都需要开发才能实现。

而小程序开发公司一般分为两种，一种是科技类公司，开发各行各业小程序。一种是旅游业内的公司，具备开发实力，及出售小程序，也开发小程序。

思途智旅就是第二种。我们提供景区智慧化服务，包括景区票务小程序、景区门户网站建设、景区票务系统、导览系统等。

还支持小程序自由组合购买，不仅可以在小程序里出售门票，还可以配套出售酒店、线路等产品。也可以根据客户需求，定制开发小程序。

更多详情欢迎联系客服咨询。