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酒店如何利用小程序辅助业务运营？

时间：2020-07-31 | 分类：小程序运营

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酒店行业经历数十年发展，已经步入了现代化、智能化。许多酒店都建立了自己的官网和小程序。

在这些酒店里，小程序通常都不是重心。他们更多的是利用小程序辅助酒店业务运营。

那么，酒店要如何利用小程序辅助运营呢？

1. 完善服务流程，提升用户满意度

在用户入住前，入住中，入住后的三个节点里，利用小程序提供一条龙的优质服务，或者服务环节补充。

比如入住前，在小程序里布局提前办理入住、消息推送提醒客人入住、LBS导航功能等等；

入住中，小程序里可以设置扫码开锁功能、扫码连接wifi、服务呼叫等等；

入住后就是客人退房了，小程序里可以设置线上开票功能、有奖问卷调查等等。

2.有利营销，树立酒店品牌

小程序里有多种营销工具，适合做营销。常见工具有优惠券、积分商城、积分抽奖、会员签到、裂变分销、拼团、秒杀、红包、返现等等。

此外小程序有直播功能，酒店开通直播，可以直接面向用户去宣传酒店的理念、服务、企业文化、品牌等内容。

3. 获取更多流量，扩大私域流量池

酒店之前就有公众号、群聊等工具，用来沉淀自己的会员。小程序则可以帮助酒店获取更多流量，扩大私域流量池。

微信官方是大力支持小程序的，开放了多个流量入口给它。至少可以通过微信搜一搜、附近的小程序、分享、公众号关联小程序、公众号菜单添加小程序链接、公众号文章插入小程序卡片等方式获取流量。 

在实行以上几个要点的过程里，都需要营销技巧。

根据阿拉丁指数发布的《2020年上半年小程序互联网发展白皮书》，未来运营是小程序商家们最缺的。

市面上许多服务商也在朝这个方向发展，给小程序商家提供运营服务或帮助。

而思途先人一步，很早就意识到营销的重要性，一直在向我们的客户免费分享我们的运营经验，持续十二年。

这些运营经验知识与我们的酒店小程序、酒店电商系统更加匹配，可以更好帮助酒店商家运营。

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