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酒店小程序里可以布局哪些功能？

时间：2020-07-07 | 分类：小程序运营

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酒店小程序，顾名思义，就是主要做酒店业务的小程序，提供酒店预订服务。

但如今消费者普遍希望大而全，酒店小程序里也应当布局更多功能，满足用户不同的消费需求，也可以提升自己的生存能力。

这里分为三大板块介绍可布局的功能。

一、 基础功能

基础功能支撑起小程序运转。这部分两个角度讲述。

1、 用户角度，前端：

前端是直接展示给用户的，让用户浏览房间，预定房间。

需要布局定位、搜索、分类、推荐、收藏、预定、支付、评论、个人中心、在线客服、LBS导航、登陆注册等基础功能。

2、商家角度，后端：

后端是给酒店商家查看的，用来管理小程序。

需要布局添加房型/文章、编辑、报价、传图、处理订单、管理会员、审核回复评论、财务统计、房态管理、主动通知等功能。

二、 营销功能

营销是非常重要的必备功能。不宣传推广，用户根本不知道酒店，也不会来预定。

酒店小程序里，可以布局优惠券、砍价、分销、秒杀、团购、红包、积分商城等营销功能。 

这些营销工具可以灵活组合应用，最大程度吸引用户，促进转化。

三、 扩展功能

这里重点讲述一下扩展功能。特别是在疫情常态化，旅游业仍未恢复的现在，扩展功能运用得当，可以挽救酒店企业的生命。

也分两个角度讲述。

前端：

1、 扩展相册功能。

不仅用来展示酒店外观照片、内部装修照片、后厨照片、地理位置图片、周围风景图片。还可以展示员工照片、管理层照片、团建活动、会议照片等。

宣传酒店企业文化，展示企业形象，树立品牌。加深用户印象，使用户认同酒店，在需要时想起酒店。

2、 扩展特产/商城功能。同时配套扩展购物车功能、快递功能。

疫情期间，社区电商的逆势发展相信大家都有目共睹。并且旅行社纷纷卖货自救，也说明了线上卖货是个不错的收入来源，就连携程的微信小程序里都开始卖货了。

小程序里扩展商城模块，卖各种特产，卖生鲜货品，卖酒店的餐饮糕点，卖酒店房间里的日用品、洗护用品等。

不仅增加收入来源，还能改善酒店的收入结构，加强抗风险能力。

3、 扩展预售功能。短期内回笼现金，帮助酒店渡过难关。

预售形式可以有很多种。比如：

①会员充值。不同充值额度享受不同折扣和积分反馈。

②年卡。购买后当年不限次数入住或者指定时间段内随意入住。

③现金抵用券。比如八十元券抵扣一百元价格。

④折扣卡。凭卡预定房间时享受指定折扣。

⑤入住累积时间卡。累计一定额度时间后可免费入住一次或抵扣一定比例预定费。

⑥餐饮卡。可在酒店餐厅享用优惠高质的早晚餐。

后端：

1、 供应商管理。

部分酒店本身资源不足，就可以与同行合作，在自己的小程序里出售附近酒店房间，满足用户入住需求，自己收获佣金。

相对应的，就要在后端管理供应商的酒店房间，以及处理相关订单、财务统计等。

2、 分销商管理。

与前面的分销功能相对应。酒店可以把员工、用户发展为分销商，让他们带来更多住客。循环之下，短时间内带来大量有效订单和客源流量。

后端就要管理分销商、审核分销商、统计分销订单、记录返佣、支持分销商提现并审核。

3、 对接OTA。

客观来说，来自OTA平台的订单仍然占据多数酒店订单量的一大半，甚至更多。理性的酒店运营者不会全部押宝在小程序这个单一渠道上，会把房间在多个OTA平台上同时上架出售。

因此小程序后端里如果和多个OTA进行接口对接，就可以即时管理房态，同步各平台订单，减少平台上拒单率。最大化利用房间，实现最大程度收益。

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