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开发一个好用的酒店小程序需要哪些功能

时间：2020-06-23 | 分类：小程序运营

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微信小程序现在已经是酒店行业普遍使用的工具载体了。很多酒店企业都是既对接了OTA，又建立了小程序，多渠道销售产品，赚取利润。

小程序是个大热门，市场上大大小小的小程序开发公司也有很多，资质实力都良莠不齐，开发出来的小程序也是参差不一。

这就导致了有的小程序好用，有的小程序不好用。比如交互体验差，使用不流畅，卡顿延迟，功能缺失等等。

那么，好用的酒店小程序需要哪些功能呢？

思途智旅从2个方面进行分析：

1、 用户角度：

对于用户来说，好用的小程序，首先要打开速度快，加载速度快，反应快捷。

这是小程序使用的基础要求，现在快节奏的生活让许多人都耐心不足，一个反应慢的小程序，用户最多忍受三五秒，之后就会毫不犹豫的抛弃掉再也不用。

当小程序这种硬件基础合格以后，功能才是吸引用户留下来和成交转化的关键。

从用户使用角度讲，小程序应该具备这些功能：

①提前办理入住、交押金

传统方式是到酒店前台交押金，提供身份证办理入住。如果遇到人多，就需要酒店住客等待很长的时间，影响住客消费体验。在小程序里交押金，提前办理入住的话，对住客来说就会方便很多。

②LBS导航功能

大部分住客都只住酒店一次，他们事先不知道酒店地址，往往要找很久，或者自己盯着手机地图对比半天才找到位置。LBS导航功能，可以在手机上开启导航指引，方便住客找到酒店。

③扫码智能开锁

大部分酒店是提供房卡让住客开门进去，进了房间还要插上房卡才有电，不太人性化。并且房卡不易保存，万一丢失补办起来又很麻烦。小程序里有扫码开锁功能的话，住客无须担心保管房卡，回到酒店扫码就能进去，非常方便。

④WIFI直连

酒店都提供有WIFI，但是WIFI密码往往需要往往需要一番功夫才能拿到，问服务员或者自己找告示。小程序里提供wifi直连功能，可以极大提升住客的满意度，实实在在的方便了他的使用。

⑤接送服务

这个对于机场周边的酒店是非常必要的，很多赶飞机的游客选择酒店的硬性条件就是酒店包不包接送。小程序里开辟一个接送服务预约功能，可以吸引更多游客入住。

2、酒店企业角度：

小程序对于酒店企业来说是一个工具、载体。方便企业销售产品，管理订单数据，实现盈利。

以此为前提，从酒店企业管理的角度讲，小程序应该具备这些功能：

① 主流营销组件

营销组件就是营销工具，比如优惠券、积分体系、砍价功能、裂变分销等等。这些都是目前小程序里主流的营销功能。企业灵活运用这些功能，才能吸引用户预定酒店。

② 房态管理

现实情况里酒店企业不会只依靠一个渠道，都是多渠道投放产品的。

因此房态管理极为重要，小程序管理后端如果能对接各渠道接口，数据互通。那么哪间房在A平台已定出，哪间房在B平台已定出，企业就能非常清晰的看到，方便管理，及时更新房源，尽可能多接订单，实现最大化盈利。

③ 数据分析功能

数据分析这是后端基础功能。订单数据、会员数据、房间数据、评价数据等等。将它们综合起来，提供环比、同比等分析数据，可以帮助酒店更好的做出运营决策。

④ 财务统计

财务统计也是基础功能。通过财务分析酒店才知道自己到底盈利还是亏本，哪些房间卖的最好，哪些卖不出去，以及淡旺季、工作日、周末、节假日的不同收入曲线。有了这些才能帮助酒店企业做出统筹规划，辅助决策的制定。

以上就是一个好用的酒店小程序应该具备的功能。

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