现如今，微信在酒旅业提出“智慧旅游”方案，也开始向更深的地带尝试和探索。

面对酒店行业，微信围绕酒店在营销、服务上的痛点给出了微信直销、智慧服务两大核心关键词。前者涵盖了小程序订房、支付分、搜索优化的工具；后者则围绕住客在入住前后的效率及体验优化，比如入住时可免押金、小程序选房；离店可以用小程序极速退房。

同时，酒店小程序除了最突出的直销渠道外，还能够帮助酒店和用户实时、直接沟通，免去了OTA的第三方中转，这最为酒店人看重的。无论是入住前还是入住中，酒店有了和用户的直接对话窗口，对会员画像也有了更为的数据。

在此基础上，酒店小程序又再次被推上了风口。不过，酒店要想利用小程序运营到深度，会员运营则是一个刚需。那么，酒店商家该如何利用小程序运营会员呢？

首先，酒店小程序可将会员卡无线化，在顾客使用过一次小程序服务后，便可以成为酒店的会员，直接在小程序中就能使用优惠券、积分功能，提升用户的体验。

其次，公众号联动效应。当小程序与公众号关联的后，可以实现粉丝相联通，酒店可以在公众号内推送一些与产品相关的优质文章，通过文章内容激发读者的购买冲动。

同时，酒店还可以利用打通后的公众号系统的模板消息，对会员进行赠券等优惠行为来促成交易的转化。

最后，利用营销活动促活会员。小程序拥有着拼团、分销、优惠券等多种营销插件，酒店可根据自己的业务需求借助各大节日开启相对应的营销互动，增加与会员的互动，实现粉丝沉淀以及品牌的推广。

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