小程序“无需下载,唾手可得,用完即走,无需卸载”的特性正好与酒店“低频、刚需”行业属性相吻合。
因此,微信小程序这条新打开、可以连接线上线下的流量入口,在酒店行业发展得顺水顺舟。对比于其它行业,小程序在酒店业的表现也更为友好。于是,许多酒店商家纷纷开发小程序,那么酒店小程该怎么做呢?
首先,酒店商家可以从自主研发和与第三方开发平台合作两种开发方式中,根据自身条件,选择合适的开发方式。
其次,酒店商家需要考虑该小程序需要实现的功能;对于酒店商家来说,酒店小程序出现可以解决酒店目前营销推广难、过于依赖于OTA等问题,同时还可以很好的服务于客户,满足客户的需求。所以,它的功能应该包含于以下几个方面:
在线酒店预订,客户可以及时在小程序查看房间的数量,提前预约入住时间段以及自主选择入住的房间套餐。
信息展示,酒店商家可在该此功能板块展示出酒店发展历程及相关文化、优惠活动、酒店内景外景图等,使游客对酒店有个全面的认识。
在线咨询,直接在小程序的页面展示出酒店的微信以及客服电话,客户可以直接进行联系,一触即达,及时捕捉客户的需求,快速解决客户的疑惑,展现出高度专业与优质服务。
最后,酒店商家还需要对小程序进行营销推广;众所周知,微信有着十亿月活用户,是一个巨大的流量入口,但是这并不代表着商家无需采取任何措施,流量自会上门。所以酒店商家在小程序上线之后,应该积极对此进行营销推广,从而吸引更多的用户。
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