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旅游电商网站怎样提高留存率

时间：2019-08-19 | 分类：小程序运营

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想必大家都知道，当旅游网站建设完成之后，是需要运营的，如何保持网站用户持续的关注和活跃，这就需要去运营维护，想要做好运营，品牌、产品、用户、服务一个都不能少。那么，该如何从这些方面去提高旅游电商网站的留存率呢？

1.品牌

打好品牌，维护好品牌形象，提高品牌认知度。对于游客来讲，有品牌的产品在质量上能给予消费者一定的保证，当游客在与其他同类产品的对比中，可以优先选择你。

 

2.产品

目前来说，旅游行业的产品同质化较为严重，所以要想提高游客的留存率，可以通过网站用户画像分析，对用户的行为习惯研发新的旅游产品，以个性化、多样化的旅游产品来得以有效提升网站留存率。

 

3.用户

旅游商家做好用户促活，培养用户粘性，提高网站的留存率。

 

首先可以活动运营，刺激用户欲望；对于旅游行业来说，节假日就是出行的高峰期，商家们可在节假日来临之际，推出一些促销活动、送券活动等等优惠活动，激发游客低价消费的积极性，提升旅游产品的购买率。

 

还可以通过公众号推送，吸引更多的流量；可将网站与微信公众号关联，定时在公众号发布一些新的优惠活动以及推荐旅游目的地等等优质内容，实现内容到购买的转化。

 

4.服务

及时解答游客的疑惑，当游客对于旅游产品的具体详情不了解，进行询问时，可以及时解答游客疑惑，协助游客下单购买，从而提高用户体验。

 

重视客户的意见反馈，客户的意见和反馈数据最能说明网站目前所存在的问题，所以当游客提出问题后，后台的人员要第一时间进行详细解答，并通过推送消息的方式反馈给指定游客，这样会使游客觉得自己的问题得到了重视与解答，对于网站的留存率的稳定和提升起到很大的作用。

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