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如何提高旅游小程序的用户留存率

时间：2019-08-19 | 分类：小程序运营

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随着小程序生态圈日趋成熟，覆盖面越来越广，小程序用户习惯已逐步形成。旅游小程序的拉新能力已经毋庸置疑，特别是“用完即走”的特殊属性与旅游的低频性特别符合，所以备受用户的欢迎。

 

那么，对于旅游商家来说，如果用户“走了不再回来”，即小程序不能被用户反复使用，导致留存率低，基于此，旅游商家该如何提高旅游小程序的用户留存率呢？让用户走了再来，以后就认定来这了呢？

 

1.建立品牌感

无论企业大于小，都应有自己的品牌，因为一个品牌代表着一定的产品、服务质量，凝聚着企业的形象和顾客、公众和社会对他的评价，它可以吸引着相对稳定的、忠诚的客户群。

 

2.公众号+小程序

同一主体下的小程序能够与公众号相互关联，结合公众号的优质内容吸引来的粉丝，能够为小程序带来更多的流量，并且不会损伤粉丝的忠诚度。两者的流量互相连接，用户无需跳出公众号页面就能直接进入小程序，实现引流到变现的连接。

 

3.营销活动刺激

从用户的消费心理上看，一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率，所以旅游商家可通过拼团、秒杀、优惠券等丰富的营销活动，以此来拉近与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。

 

4.利用会员卡提高留存

可在营销活动的基础上，搭建老客户会员成长体系，与客户建立深度连接，利用一些会员专享的权益，刺激会员消费，持续复购。

 

5.重视小程序的数据分析

旅游商家可在后台查看小程序被打开的次数、页面浏览量，访问人数等数据，然后将用户的这些行为，放到不同维度进行分析对比，了解用户的日常操作习惯和喜好，从而优化产品配置，调整运营策略，达到更好的用户留存和转化率。