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酒店小程序应该具备什么功能

时间：2019-07-26 | 分类：小程序运营

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由于小程序可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。现在微信小程序已经应用于各行各业，对于酒店而言，小程序既很好的解决了酒店商家营销推广难、严重依赖OTA问题，又能很好服务于游客，满足游客的需求。那么，一个酒店小程序应该具备什么功能呢?

 

1.在线酒店预订

该功能是酒店最重要的板块，可以使减少酒店对OTA平台的依赖。同时游客可以及时在线上查看房间数量，提前预约入住时间段以及选择入住的房间套餐，从而游客可以灵活安排行程，提高入住体验感。

 

2.信息展示

该板块可以展示出场景布置的图片，酒店发展历程及相关文化，同时还可以展示最新的酒店行业动态、价格信息、优惠活动等等，使游客对该酒店有全方面的认识。

 

3.客户咨询、反馈

在小程序页面展示酒店的微信以及客服电话，游客可以直接联系客服咨询。由此，酒店商家及时捕捉客户需求，快速解决客户疑惑，展现出优质的服务态度。

 

同时，许多游客可以对入住体验进行评价，酒店可根据游客对旅游产品和服务的意见反馈，进行改进，从而与游客形成良好的互动关系。

 

4.分销功能

只要将改小程序分享给好友，即可享受分销的价格，当好友也预订酒店时，还可以获得一定数额的优惠券。这样使酒店小程序可以在微信里引起广泛的传播。

 

5.酒店管理

在小程序，酒店商家拥有独立的数据库，酒店可利用于这些数据对用户的访问信息以及订单信息进行分析，进一步了解用户的需求以及偏好，以便于后续优化和改进自身工作，给游客提供优质的服务。

 

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