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羊仔

这一次，真有先旅游后付款的好事吗

时间：2018-12-07 | 分类：热点事件

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上个月底，驴妈妈正式推出了“先游后付”新品牌，意图要重塑旅游行业信任体系。

此举激起千层浪，有人说这将有望解决旅游行业中存在的游客、旅行社、目的地之间的信任危机难题。也有人觉得搞旅游又不是搞慈善，无非是驴妈妈打出来的新噱头。

不过呢，“先游后付”也并非什么新概念。早在五年前，也有旅游企业打出“先旅游后付款”的口号，不过事后也被认定为是营销炒作。

这种模式乍听起来，和装修公司打出的“先装修后付款”好像有一点类似。然而市面上很多装修公司所宣传的“先装修，后付款”其实并不是验收合格再结清，实际上还是要按照阶段来付款。驴妈妈所说的“先旅游，后付款”，也不是说游客各方面满意后才付款，也是要求出游结束后三天付款，否则合作的金融机构授信将自动发生作用。同时呢，不是所有出游者都适用驴牌“先游后付”产品，申请用户必须要通过银行资质审核，除此之外还有年龄等的限制。

由此看来，驴妈妈打出的也并非新玩法。2015年阿里旅行推出的“未来景区”计划中，也同样提到了“先游玩，后付款”——游客先预约门票，刷码入园24小时后自动从支付宝账户中扣除费用，正是依托互联网金融体系搭建起游客和旅游服务上之间的桥梁。驴妈妈的“先游后付”则可以看做是在此之上的一种新升级。

从驴妈妈的说明来看，对于跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等六个环节中游客担心存在的行业违规现象，“先游后付”产品均设立了相应的赔付标准，承诺不满意就赔付，这种旅游模式既可以有效消除游客对跟团游的疑虑，也可以改善当下跟团游产品长期存在的强制消费等恶性问题。因此，也可以看作是在倒逼跟团游产品服务升级。

对于我们中小旅游企业来说，不管驴妈妈此举是否真能重构整个旅游行业的信用体系，诚信问题，我们必须直面。低价团、购物团始终会退出历史舞台。而在OTA牢牢掌控市场的情况下，除了改进服务，让产品更标准化，我们还有哪些可做的呢？