当前我国已进入大众旅游时代,旅游业更是成为了新的消费热点,各种各样的旅游网站如雨后春笋般层出不穷。现在大型线上旅游网站已有很多,像携程、途牛、去哪儿、同程等,中小旅游网站要想在这样的市场状况下寻求生存与发展,就更需要注重网站建设。建设好旅游网站的关键,就是要让客户喜欢上你的网站,让他有消费的欲望。那么,如何让客户喜欢上你的网站呢?
首先,提高网站的信誉度
现在是互联网时代,所有的网站都必须要在自己的口碑这方面做到充分重视。就像我们在一家旅游网站购买某一条产品,如果评论全是关于产品不好的方面,你觉得你会想购买这条产品吗?这里简单从两个角度出发来说明如何改善这个问题。
1.站外优化
一般来说,在其他的网站上评论自己的网站,这样的好评更容易被人相信。关于这一方面,旅游网站可以在百度知道、贴吧,或者是当地论坛里进行活跃,发表好评。
2.站内优化
要想从站内来提高可信度,就需要注重细节。第一,网站介绍部分尽量详细,最好配上自己公司的信用证书。第二,网站上留下的电话尽量正规化,不要随意留下一个手机电话,如果能够添加QQ企业客服和400电话最好。
其次,网站的内容要完整全面
旅游网站的核心还是产品,客户之所以要在你的网站进行消费,是对你的产品有了兴趣。所以你就要尽量吸引他,让他知道这个产品多么好。这里可以从两个点出发:
1.旅游攻略
这一块其实很重要,因为它决定着是否能让客户对这条线路是否有兴趣。因为越是大众分享的东西,客户就会越相信,也自然而然越受欢迎。
2.客户点评
这一点,很多的旅游网站都忽略了,让产品详情页的这一块呈现空白。其实这些点评对客户的影响非常的大,直接关系到转化率的问题。
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最后,尽量简化下单的各种流程
现在互联网时代,什么都在追求扁平化。一般来说,要进行产品的购买,必须进行注册,然后验站手机或者邮箱,最后才能下单购买,如果是有些小型的旅游网站,还不支持网上进行预订,必须实地付款或者电话咨询,就更是麻烦。并且注册网站的过程中,用户名以及密码很有可能就遗忘了。所以在购物流程这一块,网站尽量做到简化简化再简化。另外,页面内容也要简化,比如关于各种条条款款不需要全部呈现出来,因为客户就算看到了也会直接忽略,你只需要呈现出最关键的、客户关心的内容就行了。
当然,以上三点并不全面,要想让客户喜欢自己的旅游网站,就必须要从各个方面出发,注重细节,用心打造。只有用心建设的网站,才能得到客户的喜爱。
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