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运营熊

旅游行业内容怎么玩，来看看这八个超燃案例

时间：2016-11-04 | 分类：产品研究

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列夫 ·托尔斯泰曾经说过：“一切伟大的文学都可以分为两个故事；一个人在去旅行的途中，或一个陌生人来到某个小镇。”

相比于垂直行业，旅游业饱含了丰富的故事。就像托尔斯泰说的，故事就是离开一个地方再到另一个地方。

旅游营销人充分利用了这个机会，通过使用内容讲述自己的品牌故事，并逐渐多样化扩展，例如App，微博，出版杂志或互动视频等等。在移动互联网的空间里，消费者可以在任何地方发现关于旅游的内容，办公室，咖啡厅，机场等等，无处不在。由此看来，内容营销在旅游行业的发展也是不可小觑的。

那么，不同的内容营销策略如何运用到旅游业的实战中？当旅行者成为买家的时候，他的“买家旅程”可以用这样一个漏斗图形表示，附带着不同的内容营销策略。

灵感→激发

1、激励旅行者参与更广泛的、可分享的内容。

案例：澳大利亚旅游局360度体验

即兴发挥其口号，澳大利亚是一个“不只是要你来参观，而是来体会。”的地方。澳大利亚旅游局官方网站制作了一系列惊人的，真实的360度滚动视频，模拟一个途径国家标志性地点的冒险旅行。幻想自己在塔斯马尼亚岛的大堡礁与一群顽皮的海豚浮潜，在袋鼠岛喂袋鼠。每个视频的目的都是吸引游客亲自来探索澳大利亚异国海岸的奥妙，先为游客在感官上带来冲击，下一步则是亲身体验。

2. 设定目标为建立长期关系，不要过分强调你的品牌或推动转换

案例：Tortuga Backpacks-Power Trip播客

同样作为旅游网站的Tortuga Backpacks，用他们的话说：“我们是一个在旅行和创业十字路口的每周播客。”节目由Fred Perrotta和Jeremy Michael Cohen主持, 他们也是Tortuga Backpacks的创始人。他们的播客中会分享游客最喜欢的旅行装备、产品、网站和App等等。

旅行和创业并不总是同日而语，但这些优秀的创业者也时常背着包于旅途中工作。Power Trip播客开辟了一个新的、更深层次的交流方式，它不仅保留了与现有顾客的沟通，并且使用了与传统营销不一样的内容挖掘潜在顾客。

研究→发现

3. 帮助你的客户计划特定的目的地，以及相关内容。

案例：TripAdvisor

TripAdvisor网站主要为旅行者提供了建议和选择，帮助他们计划一个完美的旅行。网站大部分关注于旅客在酒店、目的地和活动中的评论，其他类型的旅游建议也散布在整个网站。

例如，当你搜索“在巴黎不得不做的事”，主要结果会显示旅行者固定的话题，包括活动选择、评价和排名的链接。它会附加一些其他的链接：例如巴黎的天气信息、酒店预订，还有酒店附近可以参加的活动等等。其他的还包括免费下载的巴黎指南和游客观光技巧。

4. 预订型网站压力过重，了解受众需求再发布相关内容。

案例：Hipmunk-旅游指南

Hipmunk是一家旅游预订网站，以旅行指南引爆。Hipmunk运用丰富的内容回答顾客常见的旅行问题和难题。有一篇博文叫做：旅行者指南-在世界各国引爆的实践型攻略资源，它包括餐厅指南、出租车和酒店。

其他优秀的博文有：旅行者如何提早两天看到星际大战？在亚洲需要做的48件事。去迪士尼度假到底要花多少钱？结论很简单：了解你的“入口”，再回答他们的问题。这些内容没有一个是互动型或是很华丽的，但他们提供了受众人群需要的相关信息。

他们2011年推出的航班查询，也是一个内容引爆点。

预订→偏好

5. 是什么使你的品牌/公司独特？抓住一个核心，讲述有价值的故事。

案例：Expedia和St. Jude医院的梦想冒险

Expedia是全球最大的在线旅游公司，他们调查发现旅行对一个人的世界观会造成很大的影响。身患癌症的孩子们在St. Jude医院接受治疗，无法亲身体会到旅行的激励效应，而Expedia找到了一种方法，把这个世界带到他们身边。  

上面的视频展示了在一个精心布置的全景观影室中，通过虚拟现实的相机技术呈现的互动式视频直播，Expedia的梦想冒险带领St. Jude患者探索丛林和异国情调的海景，扩大他们的想象空间，帮助他们超越病患带来的物理限制。

内容营销不一定是以高科技促进你的营销目标。但需要将你的品牌与独特的、令人难忘的，甚至改变一生的经验联系到一起，这些内容唯独你有资格提供。

6. 考虑UGC，用户会“为你说话”

案例：Orbitz的完美匹配测试

一个登陆页面和一个精心策划的呼吁行动，互动式内容可以帮助你吸引潜在客户，并鼓励他们与你的品牌建立一个更有意义的关系。

作为一个旅程网站，Orbitz创建了一个测验，目的是调查商务旅行者对于他们的旅行服务提供商是否满意。结果表示，Orbitz会给不满的用户发送一条专门订制的信息，内容是：对于他们提出的痛点以及一些鼓励Orbitz会考虑作为解决方案，用来丰富他们的旅行计划经验。这不仅为营销人员提供了基础用户的宝贵意见，也可以应用于建立消费者的过程中。

保留（用户）

7. 互动式内容是与旅行者沟通最好的方式。

案例：Queensland旅游局-“世界上最好的工作”活动竞选

           

当时，Queensland旅游局正与营销公司策划一个项目，建立大堡礁岛屿-度假者的天堂，这个项目的预算要超过100万美元。然而，他们即将面临的是经济大衰退正在全面展开。

于是他们创建了一则广告“世界上最好的工作”-看守大堡礁岛屿，并且在全世界范围内无限传播：Facebook、Twitter、Myspace。没过多久国际媒体都抓住了这个热点，包括CNN、BBC和TIMES。最后，由此活动发起了来自197个国家的34000多个求职者，以一分钟小视频的形式求职，每个国家至少会录用一名求职者。

   

来自英国的获胜者Ben Southall，以六位数的薪水拿下了这份工作，通过博客、视频和摄影记录巡游岛屿的过程。活动结束的最后，网站上收到800万的访问量，每个访问者停留平均时间为8.25分钟。

8. 社交媒体是最有效的渠道，但需要以不同的内容灵活运用。

案例：万豪酒店-内容工作室

对于内容营销更加严肃认真的是万豪酒店，他们聘请了一位迪士尼的高管来管理内部的内容工作室。他们拍摄了短片，开放了互动交流式杂志，甚至使用虚拟现实眼镜实现虚拟内容。

从他们的操控室来看，万豪酒店还有专门的编辑团队，他们在不断监测其19个品牌的社交媒体活动，准备利用事件和媒体的辅助扩大成功的内容。

随着消费升级，人们对旅游行业的需求已经不仅仅是千篇一律的攻略，或者哪个网站都一样的套餐，当内容成为新的消费入口，从灵感到激发，研究到发现，预订到偏好，再到最后的保留用户阶段，都需要通过不同的内容营销方式，让人们觉得旅行这件事可以变的更有意思。

​文章来源：http://www.managershare.com/post/274752