推荐阅读

运营专员

O2O旅游商业模式现状及发展趋势

时间：2016-01-14 | 分类：市场研究

浏览：40144

    比起其他行业的O2O，旅游O2O较为慢热。旅游实际上是较早走向O2O的领域之一，携程早期的线下发卡，吸引用户网上预订酒店，再回到线下消费的模式算是O2O的雏形，但真正的旅游O2O是在移动互联网高速发展、行业产业结构升级、消费者体验需求提升的综合背景下爆发的。

    直到2014年的9月份开始，旅游业各代表才开始陆续明确提出旅游O2O的大方向，在战略定位上开始肯定旅游O2O，如：

2014年9月3日，百度推出直达号，明确表示发力旅游O2O及其他生活服务领域，连接人与服务；

2014年12月26日，去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通，并成为其第二大股东，明确提出去哪儿将联合线下资源走旅游O2O方向；

2015年1月31日，景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游O2O生态圈的关键年》的演讲，明确了旅游O2O的发展方向。

    携程副总裁郭东杰在2014年环球旅讯峰会上明确携程其实10年前就在走旅游O2O，近几年携程通过对线下资源的掌控事实上一直在践行旅游O2O，而传统旅行社也正在大力发展线上渠道。

    途牛在尝试向线下发展，通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张。商业模式的实质不是看说了什么，而是看具体做了什么。

    旅游老六大要素中“食宿行游购娱”中诸多环节在过去的一年中在践行旅游O2O方向上可以说已经形成共识并逐渐走向了深化，从解决出行交通问题的滴滴打车、快的打车到移动旅游分享应用的面包旅行，到周末去哪儿、到在国内以小猪短租为代表的分享经济的崛起，旅游O2O发展全面开花，从新型创业公司到OTA老兵、到BAT巨头，行业的参与度已形成全面展开的局面。接下来O2O的发展将超越炒作概念的阶段，逐渐走向深化，行业细分，回归商业本质。原因很简单，互联网、移动互联网高速发展的趋势不会减弱，据艾瑞数据显示，2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为10.0%，未来几年会持续上升，预计2017年将达到15.6%。但同时旅游线下消费体验的本质无法完全线上化，这一特点决定旅游必然还是O2O模式，这个趋势仍不变。

这是我们今天分享的第一个观点：

旅游是最适合O2O商业模式的产业之一。

归纳起来原因主要有三：

（1）旅游产品及信息，非常适合图、文、视频化，其丰富多采易于互联网线上传播；

（2）旅游产品与服务线上购买后，也必须到线下才能体验得到；

（3）旅游产品价格高、频度高、人群区域化特点突出；

一个不争的事实是，几乎所有的旅游企业都在开展O2O，即：大家都在应用互联网的平台、工具开展着旅游业务，只有多少，深浅的区别，认识到否的区别，而没有开展与不开展的区别。

通过互联网应用如，开设网店经营旅游业务；独立建设旅游平台开展旅游业务；通过微信、QQ、空间、博客、社区展示产品与服务，传递信息、洽谈业务和维护客户关系。

这些不一而足，皆是利用互联网线上O,达成吸引、促成游客线下O。

O2O旅游模式的发展潜力极大

根据劲旅网2013年统计的基础数据：

中国机票总交易额3622亿元，在线交易额占比42.64%；

酒店总交易额2986亿元，在线交易额占比20.58%；

休闲度假旅游总交易额3174亿元，在线率9.23%；

其他部分总交易额19691亿元，在线率0.35%。

从这组数据可以看出，酒店、机票等标准化产品在线交易占比较高，而休闲度假产品及其他，则将在线旅游互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键，其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区仅仅1.5%左右的渗透率。

    另根据eMarketer的数据，若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游，美国2012年在线旅游渗透率已经达到74%，其中机票达到76%，酒店达到73%，而休闲度假游产品也达到了70%。但从电商的角度看，中国网购渗透率2012年就超过美国。当时中国是6.2%，美国是5.2%。2013年中国是7.8%，现在继续向10%的方向迈进，持续美国。

    数据上来看，中国网购渗透率于美国，但在线旅游渗透率却落后美国几倍。从木桶理论的角度来看，虽然我们在酒店、机票、休闲度假游各个板块的互联网渗透率都有差距，但最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品渗透率低、增长缓慢。到2017年，如果旅游在线渗透旅达到15.6%的话，那么年均增长率仍然不容乐观，在机票酒店等产品线上交易已经逐渐碰触到天花板的情况下，最为短板的部分是门票市场的渗透率及休闲度假整体打包产品的渗透率。从另一个更为专业的角度来看涉及到的是旅游产品的供应链优化问题。所以旅游O2O不能仅仅从线上线下渠道的角度来看待，而是要以供应链的角度来分析才能触碰到其实质。

以下是思途CMS系统​的第二个观点

    中国的旅游O2O市场增长空间大，休闲度假、周边游等产业发展空间尤其巨大。

但问题的关键是线上O如何开展，线下O如何开展，而核心问题却是2，是链接的问题，是相互促进的(online)O+O(offline)大于2的问题，是你一直在做O，却一直没有2起来的问题。