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运营专员

旅游行业如何从用户心理和体验去考虑运营

时间：2015-12-10 | 分类：用户研究

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 互联网运营是一个系统，涉及多个方面，比如：目标设立、运营策划、活动策划、开拓渠道、客户关系维护、转化率、数据分析以及安全维护等都方便，这里为大家更多讲解旅游行业如何从用户心理和体验去考虑运营，制定运营策略。

 不管如何，旅游网站运营​应该建立以用户为中心的运营，运营的源头不是网站产品，而是用户需求，不是为了运营而运营产品，应该是把产品当做满足用户需求的工具。

 用户需求本身还是大而化之的东西，一定要像剥洋葱一样，层层地剥下去，直到把需求的最核心部分剥出来，否则，谈论用户需求毫无意义，这个时候，运营价值和意义就出来了！

 网站运营的核心是用户运营，分析用户从哪里来，他们在网站上的使用轨迹是什么样的？他们的行为方式为什么是这样的？具体到数据指标，比如每日的PV、UV、新用户和老用户的比例、用户的增长率、重复用户的比例、网站具体核心指标的使用率等等！

 同时运营是需要可视化的，每个指标都要清晰、可衡量，没有目标则不会真正的运营，而运营就是需要研究这些可视化指标。运营需要通过完成这些可视化的指标实现最终目标。

 分析网站运营背后用户心理的基本动力，从而有利于确定网站运营的策略和方向，然后让具体的运营细节围绕这个策略来确定和执行！

 在实际运用网站运营心理学的过程中，需要综合考虑，因为有些策略并不一定符合你的目标用户群，并不是所有策略都要用到极致，找到一两个合适的开始做起，可能更加有效，切记什么都使用。