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运营专员

大数据开展旅游营销的步骤

时间：2015-11-26 | 分类：经管研究

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大数据在旅游行业的应用前景也非常广阔，但是整个行业对于大数据的应用仍存在较大的障碍，这些障碍来自于数据的收集，更来自于数据的分析和挖掘，大数据在旅游业的实际应用主要通过数据分析和挖掘了解游客需求和市场趋势，在旅游营销体系建设方面加以利用融合大数据开展旅游营销传播方式。

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1. 数据挖掘准备

　　数据挖掘涉及旅游政府部门与旅游企业的参与。旅游政府部门需要对游客旅游过程中产生的所有数据、旅游企业经营活动中产生的所有数据、旅游管理和目的地促销活动中产生的所有数据进行深入挖掘分析，为旅游决策提供可靠的依据和依靠从而进一步提高效益，促进行业，转型升级，有计划地公布旅游业进行的原始数据，鼓励技术公司开发基于原始数据的应用平台，服务于游客和旅游企业以及旅游管理部门，旅游企业需要逐步通过对大量数据的分析和挖掘指导和管理工作，如酒店更加精准地根据顾客特征和偏好推荐有吸引力的旅游产品和服务，旅游景区更好地进行客流疏导和调控、旅行社更方便，的整合信息资源而开发出更有针对性和个性化的旅游产品等。

2、数据质量管理

　　提升数据质量的方法是识别和评估所有的数据源和渠道，制定对数据完整性、真实性核实和时效性的标准，引入评级分数，进行定期的数据清洗，寻找提升数据质量的方法，在购买数据时采用最佳的方法，监测数据变化和健康度，旅游业大数据来源庞杂进行质量管理，更是十分必要，要注意数据的科学性，准确性。

3、数据分析利用

　　在既定目标下，寻求合适的数据集，通过大数据收集分析，对不同类型的消费者特征进行总结归纳，为之制定不同的营销策略，并通过更为深刻的消费者洞察及时调整营销方案，旅游营销数据分析师，应注意以下问题，第一，针对游客消费行为数据的分析，通过特定网络开展定向营销，第二，整合政府或旅游企业内部的信息系统，打通内部的数据流，并使之与推广和营销数据流，融为一体，减少内耗，提高效率，

4、价值链重塑

　　传统的价值链有市场调查、产品设计、研发、生产、营销、销售，服务等组成，每个链条环节又有若干个以这个环节为主的企业，目前整个模式对应的是供应链思维方式，而不是需求链，而在大数据营销背景下，旅游业的价值链要以游客为中心重塑整条价值链，根据游客的心理和行为的变化，动态性调整营销策略和发展思路，打造以人为本，以数据为命脉，以服务为根本的旅游产业价值链条，

5、改革与自救

　　对消费者行为和心理进行深入挖掘的本质注定了大数据营销是一把双刃剑，它既能让消费者心理和行为跃然纸上，又会引来用户隐私保护的争论。在旅游营销中，协调，好这两方面的关系非常重要。旅游业大数据在营销中的运用，将为旅游业真正建设成为我国战略性支柱产业和人民日益满意的现代服务业增加动力，在改革中实现自我创新、自我革新。