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运营专员

旅游电商网站运营之内容运营

时间：2015-09-21 | 分类：网站运营

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旅游电商是一个很广阔的概念。从广泛意义上来说，所有通过互联网、移动互联网、甚至物联网（比如智能电视）进行的旅游业的商务活动，我们都可以称之为旅游电商。

也就是说，无论你是通过自己的网站、博客、微博、QQ群、第三方网站还是淘宝等带来的成交都属于旅游电商的范围。大家都是思途CMS​的用户，今天我们不讨论前沿、在线旅游、模式等看起来很高大上的，我们只讨论如何做好旅游电商网站运营！

今天给大家分享的主题是什么？旅游电商网站运营中的六大要素！我个人总结了一下：内容、流量、用户、转化、分享、留存。

从字面意思上理解，都很简单，但是牵扯到网站运营，听起来又很笼统没头绪。没关系，我会在分享的过程中不断的举个栗子的。

今天主要和大家探讨的是：内容和流量 

大家可以打开百度，搜索一下，“川藏线最新路况”，排名第一位的是：

我们点进去，会看到是一个标题为：2015川藏线最新路况 的页面‍（http://chuanzang.xxcz.cn/raiders/show_25.html），网站：西行川藏，是思途CMS的一个客户。‍

今天我们就以西行川藏为例，来和大家讨论一下如何做旅游电商网站的运营。我们先说内容，大家刚才看到的“2015川藏线最新路况“是属于西行川藏网站的内容页面之一。

 

一个网站要运营，首先要有内容，大家不会否认吧？有人说，讲的都是废话！谁不知道网站必须要有内容！

a） 网站运营要先有内容

不开玩笑的说，这不是真的不是废话!

我们就有客户曾经多次来咨询如何运营推广，要先给网站添加内容，然后该怎样去做SEO优化等等，数天之后，这位客户又来，咨询的还是关于如何运营推广，结果我们打开网站，发现网站上仍然只有2条线路产品，其余的，包括广告位都是空的。

难道这位客户真的是不知道么？不，他是知道了而没有去做，或者是做了一点，没有认真的去做！

大家看看自己的网站，已经开始运营了的网站，首页您真的都填充满了么？哪些栏目还有留白的地方，你说以后再填充的，现在这样真的好看么？是不是还有些广告位从来没有改动过，它真的适合现在的主题么？

思途CMS是什么，一个旅游网站内容管理系统​。管理系统管理的是内容，对于一个网站来说，内容是至关重要的，是基石，是根本。没有内容，网站就什么都没有。

说句题外话，今天给大家分享的都是非常浅显也非常基础的知识，大家平时都知道，但可能真正被忽视或没有深入思考和认真去做的事情。

回到刚才的话题，内容至关重要。那么，问题来了，一个旅游网站到底要添加什么内容？

‍‍思途CMS为旅游网站提供了线路、酒店、租车、门票、签证、团购等，甚至自定义栏目、专题。比如演示站点：http://ys.stourweb.com/ ，是为了满足绝大多数功能展示需求而设计的。‍‍

我见到很多客户确实是想着将网站运营好，拿到系统后不断的和我们的客服咨询、操作，添加内容，很认真、很辛苦，也让我很感动！最后添加成为和我们演示站一模一样的网站，其实，我真的想每个人都问一问，您想好了您想要一个什么样的旅游网站了么？这样的网站是否真的适合您的业务呢？

 

b） 网站要添加什么内容

我们还是来看看，西行川藏都有哪些内容！打开www.xxcz.cn，我们来看一下导航栏

有首页、川藏线路、结伴拼车、川藏租车、川藏酒店、攻略、景点、相册、留言等栏目。

熟悉思途CMS的朋友很容易从导航栏中分辨出都涉及到什么内容。

为什么这样设定？这就是由西行川藏的网站定位、用户定位所决定的。

我们来看一下西行川藏网站首页的title（标题）：“西行川藏：专注川藏线旅游租车包车拼车服务品牌”。网站定位很明确：川藏线旅游租车、包车、拼车。用户的定位也很明确：川藏线需要车的游客。

我们从网站和用户的定位引申思考，寻找用户真正的需求。

为什么走川藏？沿途迷人的山川、河流、冰川、峡谷、森林、草原等多姿的景色、追寻自由和自己心中的一点点的不安分，朝圣带来的不同于其他旅行对心灵的洗涤，自驾挑战性路况的乐趣，这些是每个自驾川藏的旅人所共同的追求。

用户真正需求是什么？是体验另外一种不同于平日里的生活方式，而不仅仅是租车。您说对么？

我们能够提供给客户的解决方案是什么？

是一条自驾的线路，三五个好友，专属的司机，想停就停想走就走的自由行；是与他人结伴，从陌生到熟悉，为了共同目标和美景而行的快乐；亦或是是一台高操纵性的汽车。

再回头思考一下，您的网站定位和用户定位是否明确呢?根据您的定位，您应该为您的网站设计什么样的内容？

上述所说的网站上添加什么样的内容，指的是网站内容涉及的方向、甚至是栏目结构等。

下面要来说一下，网站添加的内容一定是好的内容。

 

a） 网站要添加好的内容

曾经有客户在这个群里说，思途的线路SEO这块设计的不行，你看我的网站上线路很多百度都不收录。后来我反复的查看思途线路的设计以及认真的研究百度收录的情况。我发现问题还是在好的内容上。

‍百度一下，inurl:lines site:xxcz.cn  我们发现百度收录西行川藏线路页面总共130条，‍我们在西行川藏的后台看到线路总共294条，‍计算收录率大约为44%‍。属于一般。‍‍

‍‍site： 指令用于查询搜索引擎收录相关网站的结果数，一般后面加相关域名，比如 site:xxcz.cn，意思是查询西行川藏网站的总收录数。‍‍

‍inurl：指令用于限制在url（网址）中搜索。‍

‍‍两者结合的，inurl:lines site:xxcz.cn  （中间有空格），意思是，在百度收录西行川藏的结果中搜索限定url中包含lines的网址。通俗点就是，西行川藏中有多少线路被百度收录。‍‍

一般来说，很多旅游网站上的线路，内容质量不高，网络重复度很高，没有自己的原创内容，同时因为网站的权重本身不高，对于搜索引擎来说，收录的意义不大，所以才会有上述问题产生。

百度搜索引擎网页质量白皮书描述了衡量网页质量的三个维度：内容质量、浏览体验、可访问性（http://zhanzhang.baidu.com/college/documentinfo?id=186&page=1 大家有空的时候可以认真研究下）

内容质量好的页面，是花费了较多时间和精力编辑，倾注了编者的经验和专业知识；内容清晰、完整且丰富；资源有效且优质；信息真实有效；安全无毒；不含任何作弊行为和意图，对用户有较强的正收益。对这部分网页，百度搜索引擎会提高其展现在用户面前的机率。

最开始的时候，让大家搜索“川藏线最新路况”这个词，西行川藏排名第一位。原因在于，川藏线自驾游的驴友、每一个走川藏线的人都会非常关心川藏线路况，搜索量非常大，西行川藏网站获取第一手路况资源后，就会实时的在文章中更新，每天固定一个时间段去更新，这样会给搜索引擎一个信号，每天在这个时候这个网页会更新对网友很有用的信息，坚持更新，就会收到不错的效果。

线路重不重要？重要，是我们旅游类网站最终能够产生收益的地方，但用户关注的信息却不是线路，而是线路之外的东西，比如攻略、游记、景点等等，如何将关注这些信息的流量转换到线路中并进行转化，是我们下一次研讨的话题。

好的内容，一个是让用户到了网站能够获得自己想得到的内容，另一方面就是让搜索引擎收录并获取更多的流量。