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运营专员

中小微旅游企业如何才能发展壮大

时间：2015-09-18 | 分类：经管研究

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当前旅游行业的大环境中，中小微旅游企业如何才能发展壮大？当然，这个观点仅仅代表我们思途cms的观点，也可以代表我们合作的近百个比较成功的旅游项目，所采用的方式。

互联网+旅游，或者说O2O这个概念，是大家耳熟能响的话题了。

为什么我们非要把旅游和互联网结合起来讲来，为什么要讲线上线下呢？

原因是我们的客户，大多数是通过互联网在了解旅游信息，同时，旅游产品你在线上买了，是需要到线下去体验的。

数据一：

　新华网北京７月２３日电（记者高亢）中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）２３日在京发布了第３６次全国互联网发展统计报告。报告显示，上半年我国共新增网民１８９４万人；截至２０１５年６月，互联网普及率为４８．８％，我国网民总数已达６．６８亿人。

　　据中国互联网络信息中心副主任刘冰介绍，较去年相比，我国整体网民规模增速继续放缓，２０１５年上半年，全国新增网民１８９４万人，其中新增农村网民占４８％，比整体网民中农村人口的占比高出２０个百分点。农村地区新增网民中，使用手机上网的达６９．２％，未来几年内，手机上网依然是带动农村地区网民增长的主要动力。

报告数据显示，截至２０１５年６月，中国手机网民规模达５．９４亿，较２０１４年底增加３６７９万人。中国网民通过台式电脑和笔记本电脑接入互联网比例分别为６８．４％和４２．５％；网民中使用手机上网人群占比由２０１４年底的８５．８％提升至８８．９％　；平板电脑上网比例为３３．７％，较２０１４年底下降了１．１个百分点；网络电视使用率为１６．０％。

‍（本图是截止2015年6月的数据图谱）‍

‍‍‍‍观点一：‍
　　随着“互联网+旅游”‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍的融合渐渐深入，以互联网为载体，线上的旅游OTA与线下的旅游企业融合互动，B2B电商合作平台、B2C产品营销平台和OTA电商合作模式不断创新，智慧旅游营销、智慧旅游管理、智慧旅游服务等新兴业态，以及智慧旅游企业、智慧旅游景区、智慧旅游城市等新兴载体将会快速涌现。‍‍‍‍

 

中小微旅游企业在当下旅游行业大环境下的机会表现在以下几个方面

（1） 非标准化产品的市场无限大； 

如单租车、车+活动、车+酒店等等形式；

产品定制，灵活多样；

（1） 垂直细分市场影响力与优势仍旧明显；

有些旅游企业开展社区营销，结合自己的门店开展地面推广，将客户请进自己微信群里，微信app，QQ群等，都是非常好的方式，搭建自己的客户圈子，特别是做周边游，周末游的企业，这种方式非常推荐。

与客户搭建良好的关系，往往使得他们的推出的旅游产品，总是“供不应求”。

（2） 借力平台，是最快捷高效的方式；

百度的竞价

去哪儿入住

去阿入住

途牛入住

携程入住

产品有优势，价格有优势 ，服务跟得上，这些都是最快速，最有效的经营选择。

无论在哪个平台上，竞争无处不在，都需要打造自己的优势，遵守平台的规则，都有利于生意做大做强。

同时我们建议，不要单一的依靠他们，实际上，他们也在不断的渗入目的地细分市场。未来他们也将成为我们的竞争对手。

（1） 标准化软件选择成本越来越低，提升效率，降低成本，提高了竞争力；

（如CMS系统、办公OA软件、客户管理CRM系统、供应商ERP等系统的采购变得可行）

定做软件的费用往往是多数小微旅游企业无法承担的，但要想做大，就需要解决效率问题，软件的应用就是非常必要的手段。

目前已经越来越多的科技企业开始针对旅游行业，研发实用的软件系统，采购这类系统，将有助力这些小微旅游企业，降低成本，提升竞争力并做大做强。

采购标准化的软件和产品，费用问题就能很好的化解了。（如腾讯的营销QQ，消息群发等等软件）

（2） 互联网运营的人才，越来越多；

随时近几年的发展，专业的培训机构增多，相关书籍也比较丰富。

比如3年还很稀缺的SEO（搜索引擎优化推广师），现在就比较容易找到了，同时这样的技术基本上成为了电商运营中的基础能力，得到普及。

（3） 提供高质量的信息，服务，创意产品，是赢得用户口碑的重要方式；

自己采线，体验，提供领队服务，全程参与到与旅行过程中来。建立自己的旅游产品设计团队，利用自己对周边目的地详细的掌控能力，可以设计出贴心的旅游产品。

（4） 口碑意识，品牌意识，再小的旅游企业也要认真对待；

设计和包装自己的网站，品牌，打造与竞争对手的不同的感觉与区别来。

比如：6人游，爱客纯玩游，大鱼网，要出发等项目。

 

 

结论

结合自己的特点，结合当前旅游行业的大环境，做细分市场，垂直定位，走互联网+旅游​的方向，设计自己的产品，提供自己优势的服务，是未来中小微旅游企业做大做强的重要方式。

 

重点是找准你的优势，你的定位

关键是自己的产品，特色的服务