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案例分析：怎么玩转社会化媒体营销

时间：2014-07-17 | 分类：社群媒体

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社会化媒体营销很潮，社会化电商的发展也让消费趋势不断发生改变。面对电商市场的激烈竞争，如何在强手林立中突围，如何利用社会化媒体找到新的增长点都是电商们6月大战后要思考的问题。

7月，母婴电商的代表红孩子以“疯抢72小时”出现在我们的视野，利用社会化媒体营销开启了新一轮品牌扩张和销售额大规模增之路。外行看热闹，内行看门道 ，红孩子此举普遍被业内人士认为是针对老对手京东的新一轮约战。让我们来瞧一瞧，红孩子这一战打的如何?

“疯抢72小时”，这个夏天有点热

6月电商大战一过，苏宁红孩子率先打响了夏天促销第一枪，即宣布在7月推出“爱妻月”主题活动，自7月8日零时起，针对母婴、美妆产品开展“疯抢72小时”大促活动。奶粉、童车、玩具的等母婴类产品以及国际知名美妆品牌，以非常有杀伤力的价格参与促销。这也成为母婴、美妆电商领域本年度最大规模的促销活动。

红孩子这样玩转社交媒体

红孩子社会化媒体营销大致经历三大阶段：第一阶段：活动提前预热，在官博官微和几大都市报提前告知蓄势;第二阶段：线上活动精准预热，如PC端在55BBS、宝宝树等进行有奖活动，移动端在微信进行广告页面制作，在各大传统媒体进行深度新闻报道;第三阶段：社会化营销，借势世界杯打造爱妻月，广撒网线上线下各平台各渠道。

其中三大亮点成就网购淡季营销典范：

首先是创新借势营销。现在是信息大爆炸的时代，尤其在社交媒体上，巨量的信息快速传播。只有及时把握好这些热点，借势营销，企业品牌才能快速创造影响力，红孩子就很好地抓住了这一热点。这个夏天，世界杯是全民关注的焦点，男人只顾着看世界杯冷落伴侣， “足球寡妇”这个词也被越来越多的人所熟知。

7月，红孩子正式启动爱妻月这一主题活动。红孩子成功的在7月这一购物淡季打造出了“爱妻月”这一主题活动月，首先名字“妻”“七”谐音好记且有意义，然后借势世界杯这一营销热点，提出关心世界杯更得关爱妻子这一主题，成功为活动注入了人情味。活动过程中还有其他有奖竞猜，如猜中世界杯赢爱妻大奖，成功引起了消费者的关注提高了参与度。在奶粉、美妆和纸尿裤比价时提出了“吃进口奶粉，像荷兰看齐”、“调侃英格兰国家队，没有老婆你什么都不是”等调侃广告语。

其次是整合，多平台多主题多渠道资源整合利用。先是预热时散发新闻稿件造势，在新闻稿中表明活动主题，给用户留下初步印象，抛出话题并展开相关活动来引导潜在消费人群。在活动进行的时候，用长微博全网比价和新闻造势，利用垂直领域微博微信大号、意见领袖直发转发来引爆话题及活动，将红孩子大促热度推至高潮。PC、移动端结合传统媒体包括B2C平台、官网、传统媒体的纸媒、电视媒体、广告、微博、微信、论坛帖子、QQ群、QQ空间等多管齐下，通过高展现引入流量，提升品牌号召力，广度深度两者兼顾。

第三，用户中心，以优质内容创造良好体验。在社交平台的常规运营中，品牌与消费者的纽带就是内容，红孩子正是凭借诚意十足的内容俘获了消费者的心。据笔者了解，为应对“疯抢72小时”期间大量产品被抢购一空的情况，红孩子不断加快补货速度，确保满足所有消费者的购买需求。参与大促活动的产品，全部享受“15天无条件退换货”政策，全面保障消费者利益。

“疯抢72小时”活动之所以能获得成功，除了有杀伤力的价格外，更多的是红孩子品牌美誉度的积累。这也是红孩子社会化媒体营销所做的工作，红孩子低价正品、品牌信誉力，给消费者留下了深刻的印象。通常我们说，电商就是没有节日也要造个节日，现在红孩子的电商节日也要来了。

红孩子大促，战果累累

红孩子以7月“爱妻月”主题活动掀起母婴细分领域淡季网络购物热潮，引导潜在客户群进行消费，并进一步提升品牌传播力。据红孩子方面提供的数据，首日推出“疯抢72小时”母婴美妆特卖会，单日即斩获160万件的销售量，就连处于传统淡季的纸尿裤品类都取得了10多倍的增长，创下年度美妆母婴单日销量新高。截止7月10日，面膜销售200万片、牙膏10万管，洗发水30万瓶，卫生巾100万片，销售量相比去年同期上涨300%。“疯抢72小时”大促活动的成功，红孩子在社会化媒体营销上交了一份满意的试卷。

毕业季刚刚过去，潮爸潮妈的队伍中又将新增一批生力军。90后的潮爸潮妈们更习惯在网络上完成购物，也更倾向于在社交媒体根据产品口碑来选择商品，同时也更热衷于在社交媒体上分享自己的购物体验。红孩子利用社会化媒体大促的案例启发我们：社会化媒体营销除了要对社交媒体有相当的了解之外，还要立足于行业细分领域，深入了解企业品牌及公司整理战略，结合社会热点和新媒体营销手段去主动与潜在客户发生关系。在专业专注的基础上，在母婴这个千亿级市场里，红孩子利用社会化媒体营销或许能获得四两拨千斤的效果。