近两年,“Z世代”这个词频繁出现在旅游人的视野里。
究竟什么是Z世代?为什么会有“得Z世代者得天下”的说法?
所谓“Z世代”,通常指1995-2009年间出生的人,又称网络世代、互联网世代。受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。
新潮、爱玩、注重精神消费、在意性价比,这些都是他们的标签。
Z世代游客的旅游特点非常鲜明,对国内游热情高涨,同时由于消费能力较强旅行预算也上调不少。他们理解高价产品的价值,只要旅游产品体验感强、服务质量高,就能赢得他们的青睐。
同时,Z世代们习惯移动网络社交,容易根据兴趣爱好划分成圈,并且追逐场景感,认可场景体验。
把握Z世代游客旅游特点,企业的旅游门户网站如何建设呢?
1、网站页面设计与基础功能设计,帮助用户快速找到想要的产品
①页面设计简洁明快,色彩搭配舒适;
②网站结构清晰,导航分类合理,引导深层访问;
③搜索、推荐、热门、高分、折扣、收藏等多维度多标签,帮助游客快速找到产品。
另外记住一个原则,重要信息优先显示。比如当季主推产品、新上架的产品,放在网站醒目位置,新客优惠券、红包等也在显眼位置吸引游客领取。
2、与自媒体渠道打通,覆盖多端客源,数据汇总到同一个后台
连接抖音、微信视频号、小红书等渠道,直接在Z世代游客活跃的流量端做宣传,并打通各平台数据,汇总到一个后台,方便旅游企业管理,并分析数据,制定经营决策。
3、私人定制+结伴组团,涵盖新型旅游形式
Z世代游客注重精神体验、旅游场景。自由行、私人订制、精品小团是比较适合他们的旅游形式。
因此旅游门户网站里也需要包含这类功能,涵盖多种旅游方式,符合Z世代出游特点。
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