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陈小成

旅游网站QQ营销信息优化的三大步骤

时间：2013-06-04 | 分类：社群媒体

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　　QQ及时通讯作为第一个与客户直接进行沟通的平台，发送的内容需要做到最好的优化，很多的旅游网站开始做QQ营销的时候都是直接发送产品信息，价格和联系方式这种垃圾广告信息，很容易引起顾客的反感，那发送什么样的信息您的客户才不会觉得这些都是无聊的广告的信息呢？

　　思途为您准备三个步骤一步步地优化您的QQ信息内容，当您真正领悟到这三大步骤，并且灵活运用，相信会给您的旅游网站带来不错的收益。

　　在这之前，思途友情提示，当您QQ好友在100人以下的时候建议您使用手动发送，能够及时地与客户沟通，如果在100个以上的话建议您采用QQ群发软件的帮助（链接qq营销网络和软件的帮助）

　　1，注重分享

　　客户加入您的旅网站的QQ，要怎么样才能让他认为您的QQ不是一个只知道推销发送无聊的广告信息的工具呢？答案就是要让他觉得您是有价值的，是可以从您的身上学到的东西的，方法就是要注重分享。 

您随时分享一些让他认为有价值的东西给他，作为旅游网站您可以分享一下网站自己总结的旅游资料，比如说，九寨沟旅游旅馆报价地址一览表，峨眉山旅游旅行社内部建议，也可以是一些关于旅游业的重大新闻事件。

　　在这些分享的有价值的资料中同时嵌入旅游网站的网址和联系信息，这样就很容易的消除了顾客的反感情绪。（了解其它分享价值资料的方法，分享是QQ营销的重点）

　　2，优化销售话术

　　何为销售话术，就是销售时候回答顾客问题的范本。面对这么多的客户，您可能借助一个人的力量没有办法每个人的都回复，所以您可以事先用记事本准备一些客户问题的常用回答。

　　但是客户问题千万种，如果每一个问题都是用同一一种僵硬的销售话术回答，会给客户一种被忽视的感觉，这时候就需要优化销售话术，做到销售话术的自动化与个性化相结合。

何为销售话术的自动化与个性化相结合，就是您可以在回答中加入一些表情符号或者适当的口语化的语言与专业化化的答案相结合，。旅游网站需要不断的在实践中探索出销售话术自动化与个性化相结合的完美比例，完善销售话术详细攻略。

　　3，友好互动

　　所有的QQ内容的发送最后都要落实于友好互动，关于友好互动有两种意思，

　　第一种，如果客户加了你的QQ之后没有动静，证明他有旅游方面的需求或者有了解的意愿，如果这时候您坐以待毙，可能就会丧失一个潜在客户，您要主动出击，首先分享第一步中提到的有价值的资料，他感兴趣后可能会产生问题，这是您在采用第二步。在进行友好互动。

　　第二种，任何情况下及时送上您的祝福和提醒

　　A,节假日的时候送上您的祝福，并且嵌入您的网站信息

　　B.重大事件的时候，这个可以与资料联合，比如，“国庆节正值旅游高峰，思途向您提醒以下地点为旅游人群拥挤地，再向推荐好玩又清静的旅游圣地列表。”思途只是和您举个例子，具体操作可以根据网站的实际情况而定。