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旅行社如何维系会员，做好会员运营，提升销售额

时间：2021-02-23 | 分类：营销推广

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对于旅行社来说，在流量越来越贵的情况下，获取新客的成本也是不断在增加，有相关数据统计，开发一个新客户的成本是运营一个老客户的成本的5倍甚至更多，那么相反，维系一个老客户可以为旅行社节约5倍的成本，尤其是针对旅行社，一个人一年的出游次数至少1次，那么维系好一个会员，可以远远不断从此游客身上获得收益。

通过维系会员，建立会员体系，我们可以精确的描述用户画像，为其推荐适合的产品，提升我们的转化率。

那么对于旅行社来说，如何做好会员营销，我们需要建立以下会员营销体系。

一、会员体系设计

主要包含：

理念设计、等级升级、仪式设计、荣誉设计、服务设计

价格特权、赠品设计、积分设计、奖励设计、预储值设计

二、会员运营体系设计

购买频次运营：

1、 定期的周活动/月活动：上新活动、会员日

2、 精准及时的信息推送：模板消息、微信朋友圈

3、 会员特殊权益设计：优惠券、积分兑换、会员价等

生命周期运营：

1、 会员成长体系：会员升级、会员有效期等

2、 会员活动运营：会员日、周年庆、抽奖、兑换商品等

3、 会员服务体系：售后服务等

客单价运营：

1、 提升客单价：关联销售、套餐搭配等

2、 会员关系递进：提前铺垫、分次成交等

3、 成交场景递进：会议营销等

三、会员互动设计：

反馈体系：系统消息活动、微信消息互动、积分信息互动

荣誉体系：各类排行榜设计、头衔徽章设计、荣誉的仪式感

以上便是旅行社会员运营的相关体系，那么对于旅行社来说，要完成这些，需要一个好的会员营销系统+旅游电商系统，两者配合使用，可以让效果倍增。

思途智旅提供的旅游电商系统有强大的线上旅游电商功能，可以满足旅行社的业务需求，同时有会员营销功能，帮助企业做好会员营销。

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