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“酒店即目的地”是否已经成为趋势？酒店行业应该如何利用这一点？

时间：2020-11-25 | 分类：网站运营

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相信各位旅游人都有这样的感觉，国内旅游市场里复苏状况最好的是酒店、景区等直接资源拥有者。今年双节黄金周期间，携程的预售酒店GMV环比增长就超过了100%。

而在前不久的第七届深圳国际旅游博览会上，懒猫旅行合伙人分享了应当打造“远休闲”增长点。

“远休闲，是指更多消费者乘飞机、高铁去远的目的地，不为游玩、不需要线路，只为了找一个地方住下来，好好休闲几天，‘酒店即目的地’的倾向更强了。”

思途认为，在国内游里，可以期待“酒店即目的地”成为趋势。

原因主要有3点：

1、 携程发布《中秋国庆假期旅游大数据报告》显示，出游人群里，90后、00后等人群占比超过60%，已成为出行主力军。

而作为Z世代的他们，普遍更加追求个性，希望体验到旅游目的地的独有特色。通常抵达目的地以后第一件事就是去酒店办理入住，那么完全就可以从酒店开始，让游客感受到旅游目的地特色，或者酒店本身的特色。

2、 目前全球疫情形势严峻，国外多国仍在爆增病例。经济学人智库预计，要等到2023年，国际出境旅游人数才会回升到疫情之前的水平。

事实上也确实许多原本打算出国的游客都将目光转向国内，但他们对旅游品质的要求没有降低。双节黄金周期间，小众目的地的兴起、大西北旅游热，都与这部分游客回流有一定关系。他们对酒店的要求自然也更高，希望享受到更多服务和旅游体验。

3、 酒店本身非常重视会员业务，游客担忧疫情主动降低风险。

携程的《中秋国庆假期旅游大数据报告》还提到一个数据，国庆期间酒店连住5天旅客环比增长35%，连住7天暴增70%。像过去那样游玩多个景点频繁更换酒店的情况减少了。这其中自然离不开游客对于疫情风险的担忧。

另一方面，酒店为了延长游客入住时间，增加二次消费收入，也会拓展更多休闲玩乐项目将用户留在酒店里。

两种因素叠加，促使“酒店即目的地”的趋势明显化。

“酒店即目的地”对酒店来说有诸多好处：

①拓展多元化消费场景，提高二次收入；

②通过优质服务可以有效吸收会员；

③增加客户粘性与忠诚度，有利复购；

④是对新旅游形势的积极适应，可以占据先机。

用户需要被市场教育的。在以前，这个教育可能是由行业巨头们烧钱来完成，也可能是技术发展来促进。但在今年，是由一场意想不到的疫情及其后续影响所完成。

疫情消散后，旅游业全面恢复时不会再是以前的样子了。但期间的新旅游业态会被保留下来，游客很可能已经习惯，行业将要往这样的方向发展。

那么，回到最重要的问题，“酒店即目的地”，酒店应该怎么做才能抓住这种趋势？

1、  “酒店即目的地” 不仅指休闲，更指包容性。

常规的休闲设备设施对于Z世代和注重质量的游客来说已经失去吸引力，他们想要新鲜、少见、有趣，比如VR游戏项目。

包容性，主要体现在酒店对婴幼儿、老人、宠物等方面的服务措施上。婴幼儿和老人需要更多关注、应急措施，宠物需要更加完善有效的管理措施。

2、 与周边景点合作，打造联合旅游套餐，一天之内来回，酒店包接送。  

延长用户入住时间并不是把他天天困在酒店里，而是要让他天天住在酒店里。

酒店与周边景区、游乐园、网红街道等合作，打造联合旅游套餐，再提供包接送服务。不仅可以流量互换，增加客源，还能有效提高游客的旅游体验，获得好感与信任度。

3、 重视服务，回归本质。

游客在酒店里入住时间增加，对于服务质量的要求就越高。要保障服务质量优秀、稳定，需要酒店全体人员共同参与，因为他们都可能接触到游客。

只有把最重要的服务工作落实到位，做好做稳，才能吸收更多会员，利于酒店长久发展。

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