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旅游企业如何提高产品复购率？

时间：2020-11-11 | 分类：网站运营

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旅游是一个低频消费场景。但大部分用户都会在一年内出游1、2次数。

因此对于旅游企业来说，抓住老客户做好复购是非常重要的。

那么，旅游企业如何提高产品复购率？

1、 分析用户，制定针对性营销策略

思途CMS十端合一全平台旅游电商系统，将十端数据汇总到同一个后台，帮助旅游企业分析用户。再根据客源地、客源群体特征等，实行针对性的竞价推广策略和SEO优化内容。

2、 实行差异化服务，保证VIP会员忠诚度

旅游企业都有自己的会员私域流量池，也有会员管理制度，用来区分普通会员和VIP会员。

对于VIP会员，要做到差异化服务，凸显VIP的“特权”。

比如一对一VIP服务、问题优先处理、会员专属折扣价、会员返还多倍积分等。

通过这些策略，保证VIP会员的忠诚度，提高他们的复购率。

3、 灵活使用多种促销策略

包括积分抵扣、红包抵现、优惠券、会员价等策略。

普通的活跃会员，用积分抵扣、优惠券可以促进复购；如果是沉默用户，则唤醒以后，用时限优惠券或指定优惠券来促进复购；VIP会员或忠诚会员，则使用会员价、专享折扣等方式促进复购。

除此以外，在产品选择方面也需要多加注意。

大部分用户都是多次消费短线产品，比如低价的门票、酒店、周边游。特点是价格较低，出行成本低，游客决策时间短，人少、私密、安全性高。

如果是长线产品，那么旅游企业可以采用时兴的直播方式，给会员安利种草，提前占领用户心智，宣传推广产品。

可以用旅游微信小程序，或者旅游抖音小程序来做直播。

思途智旅专注旅游行业十三年，为涉旅企业提供多种信息化建设方案，帮助企业实现更好的经营管理。

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