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旅游景区要如何建立预约制度？

时间：2020-09-30 | 分类：营销推广

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今年4月，文旅部和国家卫建委联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》。

通知提到，要求旅游景区建立和完善预约制度，推行分时段游览预约。这既符合疫情防控要求，对游客安全负责，也保障了游客的体验度。

准确说，各地景区应该建立线上预约制度，避免游客扎堆，减少风险。

那么，旅游景区要如何建立预约制度呢？

1、 搭建多渠道

线上售票方面，景区一向比较依靠OTA分销，自有渠道是很薄弱的。

但现在建议景区建立线上的多个自有渠道售票，确保游客快速、便捷预约门票。

比如利用电商系统搭建景区官网，建立景区小程序等等。

小技巧：

景区可以把入园时间划分成几个时间段，实行游客错峰入园。

最好在预约页面，告知游客有几条游览路线，各自所需时长，哪个时间入园适合哪条线路，提前多久准备入园等等，方便游客做决定。保证不同时间入园都可以完整游览景区。

延展：

景区小程序里可以布局提前订餐功能，让部分游客入园后先吃饭，再好好游览。

2、 将预约制度通知到位

部分游客可能不知道景区新政策，仍然会选择线下购票。为了避免这种情况出现，景区一定要宣传到位。

对于外地游客，可以在自己的官网、小程序、OTA店铺上做介绍说明。

对于本地游客，则可以在景区外张贴公告，并配上小程序二维码，请他们扫码购票；或者是提前在本地论坛、社区、交通广播、公众号、地铁公交等载体上做广告说明，告知景区已经实行预约制度。

延展：

景区还可以利用这个机会，宣传预约游览制度的好处，比如无接触购票、安全放心、快速入园不用排长队、游览体验更好等等，以此吸引更多客源。

3、 疏导景区周边交通，扩大外围停车场

预约制度不仅体现在线上购票，更体现在实际消费时，景区在线下要做好配套的预约制服务。

尽管有预约购票和分时入园制度。但许多国人的习惯都是早点来，景区还是会面临排队的情况。而且许多游客是自驾游，还可能引发周边道路交通堵塞。

针对这一情况，建议景区在来园道路上，隔XX公里设置引导牌，提前分流，引导至不同景区入口。

如有条件的话，景区也可以在小程序里植入地图，实时显示周边道路拥挤程度，推荐通畅道路给游客。

延展：

在景区外围区域，扩大停车场和休息场地，让早来的游客有地方休息，减少周边道路拥堵。

还可以摆摊位，卖吃的卖特产卖旅游用品，增加景区二次收入。

4、 落实优质服务

进入园区后，景区要多安排人力，在人流密集的地方及时做引导，尽量保证游客不扎堆，分流人群。

此外还需要新增用餐地点、休息地点、移动厕所等，不仅提高游客体验度，也减少扎堆情况。

出于防疫要求，景区还应该增加医疗服务点，提供测温、免费领口罩的服务。

小技巧：

在优质服务这方面，景区还可以安排工作人员，帮部分游客操作健康码，使得他们可以顺利入园。

思途智旅专注旅游行业十三年，研发的景区门户系统、景区小程序，有助打造预约体系，帮助景区实现更好的经营管理。

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