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景区电子商务管理系统解决方案

时间：2020-09-24 | 分类：网站运营

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据艾媒咨询数据，2019年中国景区门票线上化渗透率约为18.3%。

这个数字并不高，可以预见在未来，渗透率还会上升。

原因主要有2点：

1 新的旅游人口入场，Z世代习惯网络消费，订票方式和传统游客大不一样 

2 受今年疫情影响，景区与游客都倾向无接触的线上订票，这会影响今后的消费习惯

另外，景区传统的线下售票和管理方式，一直面临着诸多痛点：

1 窗口售票效率低，游客购票不方便

2 游客排长队安检入园耗时耗力，影响心情，也增加景区管理和安保压力

3 黄牛票、假票、伪票的存在，损失游客利益，伤害景区形象

多种因素影响之下，景区建立自己的电子商务管理系统，已经是非常有必要的事情了。

那么，如何建立一个合适的景区电商系统呢？

需要哪些功能，如何才能有效解决痛点？

一、 线上多端售票，保证游客订票体验

景区电商系统，不仅包括PC端，还包括WAP端、微信端，还支持开发景区小程序。

多种渠道同时售票，轻松预订，不仅免去线下排长队的痛苦，还能覆盖不同游客群体，触达范围更广，客源有效增加。

二、 多终端设备线下验票入园，景区小程序可分时预约

线上购票容易，线下游客入园才是最大考验。

可凭借验单APP，由景区工作人员扫码核销，快速入园，或者配套使用闸机、手持验票机快速核验入园。

今年受疫情影响，全国各景区纷纷限制入园人数，实行预约制。此时景区小程序里可以开发分时预约入园功能，避免人群扎堆，快速入园，增加游览时间。这还有利于二次消费，游客在景区游览时间越长，二消概率也会提升。

另外，这种线上订票线下核验的方式，两端信息一致，也最大程度减少了假票、伪票的存在。

而且线上实名制订票，线下严格核验，能有效抵制黄牛票，维护游客和景区的权益。

三、 系统后端多数据，助力景区制定经营决策。

后端拥有详细的订单数据，包括支付渠道、付款时间、游客实名信息等，帮助景区判断游客大致来自哪个销售渠道，活跃时间是多少，客源地在哪等信息。

而后台财务数据，可以帮助景区计算收益，分析不同项目利润以便制定后续修改策略等等，帮助景区更好地实行经营管理。

思途景区门户系统，是智慧景区建设的重要组成部分，是一个能够提供个性化消费的电商平台，满足游客餐饮预订，酒店预订，门票购买，特产购买， 专车接送等个性化需求，为游客打造闭环服务，提供更好的旅游体验。

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