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思途智旅

疫情影响下，”酒店+新零售“助力酒店开启新业态

时间：2020-06-15 | 分类：专题

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在疫情影响下，消费从线下转移到线上，重塑了新的消费习惯和商业模式。尤其是在偏向传统的酒店业，在丰富住客体验基础上，利用酒店除住宿以外的地方积极寻找收入，实现新的业绩增长点，新零售也即将迎来爆发式的发展。

据艾瑞报道显示，疫情恢复期里，30岁以下的90后年轻人成为了旅游的主力，他们的消费观更多元化和个性化，更青睐品质消费和潮流消费，这要求酒店以用户导向思维打造更有温度的场景化消费体验。

面对疫情下消费习惯的改变，酒店可以创新融入“酒店+新零售”模式：甄选与旅游、出差、生活相关的精致良品，通过场景化设计和线上线下多渠道购买服务，构建从酒店到家中的一站式品质生活圈。思途智旅提供酒店电商系统，除了提供住宿预订以外，同时还提供供商家卖货的相关功能，希望帮助商家解决线上营销问题。

新零售对于酒店最大的改变在于——从“等待用户进店”变为“与用户同行”。在尚客优品“酒店+新零售”模式下，酒店不再是只满足住宿需求和等待被使用的空间，而是通过提升场景利用程度，重构酒店空间价值。

在这种模式下，酒店提供给用户的是集住宿、旅行、办公、生活等多种消费场景于一体的空间，比如：根据当地的气候及地域特征，陈列与旅行相关的精致好物，让住客即想即用，同时提供扫码购买服务，客人想带走的东西都可以通过线上商城物流到家。这种模式使酒店从只提供住宿服务转向关注旅行全过程，无形中增强了与住客的互动和关联性，并吸引社区居民到店消费，从中挖掘更多客群价值。

受疫情影响，在酒店行业整体处于低迷期、流量变现愈发薄利的当下，将低频消费转化为高频消费成为了酒店行业踏入新零售领域的共识。至此，酒店业更需寻求全新的服务模式，加深新型体验感，增强与入住旅客的互动性，谋求用户对低频体验的感知度提升，从而提高用户对于酒店的使用频次。

在疫情的刺激下，“酒店+新零售”成为打破传统中档酒店运营结构的“一把利斧”， 帮助酒店增强用户粘性、拓宽营收渠道、催生坪效革命