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社交媒体发展对旅游业的影响

时间：2019-12-27 | 分类：行业报告

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在过去十年中，社交媒体改变了人们交流沟通以及旅游的方式。

 

statista的数据显示，36.5%的人通过社交媒体获得旅游灵感和建议，60%的人会在旅途中通过社交媒体分享图片。每周都会有超过100万条旅游相关的推特话题被搜索，所以无论我们是旅游还是度假，旅游都会和社交媒体联系在一起。

 

对此，旅游业相关给出了关于社交媒体影响的许多见解。

 

旅行社

TASK的CEO兼创始人 Levent称，旅行社已经在社交媒体上建立整体业务，且拥有大量粉丝，这对于社交媒体的竞争至关重要，持续更新信息、博客、帖子、视频和照片是在社交媒体建设旅行社形象的关键，为内容提供分享和点赞的平台，推动了旅行社的发展。

 

尽管社交媒体可以发挥很大的作用，但levent表示，这并是成功的唯一关键：“仅靠社交媒体来开展业务是不明智的举动，他们需要在全平台推广自己的品牌，进行营销工作，而且社交网站和旅行社网站必须协同工作。”

 

酒店

万豪国际高管Diana Trowbridge表示仅仅让酒店出现在社交媒体上还不够，还需要精通社交媒体，客户对服务的期望在逐年提高，消费者需要品牌创造一种流畅体验，即将酒店物业延伸到Facebook或任何其他社交媒体。

 

由于社交媒体的关系，酒店的客户服务不再仅限于酒店物业，而是包括面对面的互动以及社交平台上酒店与消费者之间的互动。

 

微信作为我国最大的社交平台，小程序正是依托于微信小程序开发，在微信的大力支持下，得到井喷式的发展。所以，可以说旅游小程序将是旅游行业的一个重要发展机会。

 

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