推荐阅读

90%中国品牌酒店借小程序引流

时间：2019-12-09 | 分类：行业报告

浏览：25041

作为低毛利的行业，酒店品牌正在从社交应用上寻找流量红利。

 

在中国，90%的酒店品牌都接入了微信小程序或者公众号订房，而且每个品牌都有自己微信直销运营的方式。这相当于让酒店直接绕开了中间商，直接与消费者进行交流和互动，而不是预订完成之后就不再有关联。

 

与此同时，随着微信、飞猪在“信用免押”上的全面推动，一些中小型酒店如汉庭、如家也不再收取押金。亚朵酒店市场副总裁康韦透露，目前在亚朵的中央渠道订单中，微信小程序占比第一，截止2019年11月11日累积用户超40万。“微信平台让我们接触到了很多非核心的用户，以前都是28-35岁之间，但微信带来越来越多的95后用户”

 

一直以来，获客成本高，服务响应不及时、人力成本上升，都成为传统酒店和旅游行业的痛点。而借助社交平台，预订、发卷、会员卡成为酒店最为直接和节省成本的应用。

 

低成本引流

微信已经成为酒店行业订房的重要渠道，其中小程序是所有渠道里成本最低的一个，且投入的技术成本是可持续的，而投在其他平台的成本，很难转化成自己的订单或者销售额。

 

同时，对于酒店、尤其是高端酒店品牌而言，微信小程序的功能日益取代其自有APP。小程序和其他平台不同的是，小程序的用户目的性非常强，实际购买率非常高，不像在一些OTA平台逛一下就走。

 

多渠道互补

对于整个酒店旅游业来说，低成本引流固然重要，但是线下市场同样不能忽略。

 

华侨城集团话橙运营总监认为，微信的游园系统和传统服务是一个互补关系，以游园系统导览为例，游客可能会到微信上面查看一些路线、攻略，如果想看具体的项目信息，大多数游客会选择园区现场的导游图。作为景区，肯定会最大程度给游客一个选择的余地。她还透露，目前如果单独按使用微信游园的人数计算，大概有30%的人选择线上服务。

 

而对于万达集团来说，多重渠道并行也十分必要。王鑫就坦言，OTA也是渠道之一，自身会在直销与分销之间找到一个平衡，就目前来看，直销的空间还很大，也更方便建立自己的会员体系

 

拓展多元化

从导流获客、预订转化到会员运营，酒店行业也在跨界上积极探索，以拓展更多的营收渠道。

 

在酒店行业人士看来，社交平台上的投入，可以整合订房之外的场景服务仍然还有很多，比如餐饮 、娱乐等非住宿服务，都可以令酒店的预订、获客、用户体验的得到提升，同时拓展多元化的收入来源。

 

思途智旅专为涉旅企业提供旅游小程序以及酒店小程序开发，可全方位支持各位商家开展业务，更多详情欢迎联系客服咨询。