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酒店的会员管理有什么作用呢？

时间：2019-10-18 | 分类：网站运营

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在酒店行业竞争日益激烈的今天，会员体系渐渐成为了大多数酒店必不可少的一个增值服务，毕竟维系一个忠实会员的成本远低于开拓一个新的客户。

 

而随着未来中国酒店行业的成熟与稳定，会员体系也将在质量稳步提高的同时，逐渐整合与统一，形成多个大规模、有品牌、有特色的会员体系平台。

 

其实，会员体系作为培养入住客户忠诚度的管理系统，对于现代酒店的意义十分重大。因为对于酒店企业来说，忠诚不仅仅是再次光顾或是更多的直接预订，是一个统一的战略，是酒店企业取得业务的短期或者长期成功的关键所在。

 

那么，具体而言，在建设酒店电商网站中，酒店的会员管理有什么用呢？

 

首先，能够吸引消费者长期在该酒店进行消费，培养一批忠实的消费者。而长期的顾客带来的固定收入是公司的生命源泉，将在一定的程度上帮助公司实现盈利和占有相当市场份额。

 

其次，会员营销其实是一种情感营销，而会员卡正是建立商家与会员之间感情的桥梁，通过会员卡能够把会员与酒店紧紧的绑定在一起。同时商家还可以通过会员卡让会员更为了解酒店的产品以及优惠活动。

 

最后，在酒店的会员管理中，短信群发、会员积分、积分兑换、会员折扣等都是酒店营销的有效利器。比如，在会员生日或店庆的重要节日，利用系统短信群发功能发一些活动；利用会员积分、折扣开展营销活动等等，来吸引更多的用户。

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